第壹，安慰遇難者家屬
飛機失事的存活率極低，從這麽高的地方掉下來基本上沒人能活下來。這壹整架飛機上有幾百個人，關系到幾百個家庭。這些受害者有的是家裏的寶貝，有的是壹個家庭的頂梁柱，有的甚至還很年輕，還沒來得及多看看這個世界。這些受害者值得每個人懷念。東航也必須對事故負責，查明飛機失事原因，讓家屬松壹口氣。該賠償的應該道歉，讓大家看到東航的誠意。
第二，檢查飛機。
不怕壹萬，就怕萬壹。壹旦飛機部分老化或損壞，將會造成不可挽回的事故損失。事故發生後，東航立即停飛所有同型號飛機。這件事應該給東航壹個教訓，警示他們定期檢查飛機，及時保養維修，飛機報廢了就讓它退役，讓消費者放心，讓乘客願意再次乘坐東航的飛機。
第三，配合調查，承擔責任
東航必須采取負責任的態度。很多航空公司在災難發生後會推卸責任，不配合國家對公司的調查，這是對乘客安全的不負責任，也會讓別人更加失望。東航要想挽回聲譽，就必須承擔起事故的責任，不給正常的檢查和調查設置絆腳石，主動報告自己飛機存在的問題，讓消費者重新信任東航。