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夜床服務包括什麽?

夜床服務包括以下兩點:

1,服務員把上面的床罩拿掉,然後把上面的毯子和上面的床單拉開35 ~45度角,方便客人睡覺。

2.收拾房間和打掃衛生間,補充必要的客人用品,恢復客房的環境衛生,使客人感到舒適和溫暖。

夜床服務從下午5: 30或6: 00開始或根據客人要求開始,在晚上9: 00之前完成,因為9: 00之後敲門為客人做夜床服務會打擾客人休息。

當負責夜床服務的客房向客人服務員提供夜床服務時,您可以到客房中心或指定的地方查看清潔工工作日報告中所有客人的個人喜好,包括您喜歡睡哪張床。並摘錄到服務員工作日報告中的備註欄,根據客人的喜好為客人提供個性化服務。

擴展數據

夜床服務報告上的房間狀態通常可以標記為“V-空房、O-客房、I-客房、X-維修房、R-到達房、長期住客、H-預訂房、DND請勿打擾、VIP-VIP、G/I-客房、EXBD加床”等。,這些都不壹樣。

1,V-Vacancy: 5-10房間可預約夜床,保證了晚上到店的非預約客人也能享受到不間斷的夜床服務。

2.壹、客房:普通客人常規夜床服務,重要客人夜床服務。

3.R—提前到達:直接打開鋪床迎接客人。

4.長期居住:根據酒店與酒店簽訂的長期居住協議的要求,具體安排。

5.DND—-請勿打擾:將服務通知單(“開床卡”)插在門下並登記在工作表上,隨時關註房間狀態。

6.VIP-VIP:提升夜床服務標準,指派專人進行夜床服務,個性化細節體現接待規範和服務標準。

7.G/I—客人在房間裏:撥打工作電話或敲門,詢問客人是否可以立即提供夜床服務。取得同意後才能進行。

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