論述了和諧醫患關系在醫療服務中的重要性。

1醫患關系緊張尖銳，會削弱人類對抗疾病的力量，阻礙醫學科學的發展，損害醫患雙方的利益。要消除緊張，化解醫患矛盾，需要醫患雙方共同努力，全社會共同參與。更重要的是，醫患雙方都能感同身受，互相理解，從根本上享受權利。醫生需要加強自身建設，規範醫療行為，增強法律意識，為患者提供壹流服務，以患者為中心。號召全社會醫務人員淡泊名利，甘於奉獻，但也要尊重他們，尊重科學，為廣大醫務人員創造寬松良好的執業環境。在改善醫患關系中，加強雙方的溝通尤為重要。實施醫患溝通是提高服務質量、促進行業作風建設的需要，也是患者的需要。它是協調醫患關系、減少醫患糾紛的最佳方法之壹。2實施良好的醫患溝通，醫生是主體。在醫患溝通中，醫生起著主要作用，這就必然要求醫生具有良好的服務態度和語言藝術能力。首先，請醫生“耐心傾聽”患者主訴，不要隨意打斷患者對軀體癥狀和內心痛苦的訴說。病人抱怨的時候，雖然有很多不著邊際的語言，但醫生不能不耐煩。他要善於引導病人回答問題，描述癥狀，讓病人感到他在聽他說話，關心他(她)，同時用恰到好處的語言溫暖他(她)，讓他(她)感到親切可信。可以說，“耐心”、“傾聽”，在患者面前建立良好的第壹印象，是發展良好醫患關系最重要的步驟。加強醫患溝通，可以縮短醫患距離。醫務人員必須承擔和履行自己的義務，有義務對患者的診療過程進行說明，既要“告知”，又要保護患者的隱私。同樣，患者也要主動配合醫護人員，積極完成診療過程，履行自己的義務，從而達到和諧的關系和良好的氛圍，相互理解，相互信任。良好的溝通交流是保證醫患雙方履行上述義務的基本條件之壹，也是保證患者知情同意權真正實現的前提。加強醫患溝通符合現代醫學模式的需要，從以醫學為中心轉變為以病人為中心，是壹種新的生物-心理-社會醫學模式。醫患關系的形式大多是“相互參與”的形式，把醫生和患者放在平等的地位上。成功的雙向溝通往往會使患者對醫生產生信任，積極配合診療，從而達到最佳的臨床效果。