2.顧客在店內購買時，可以熱情詢問顧客的意向，是否有喜歡的花材等。如果客人表現出沒有特別的需求，只是隨便看看，這個時候就沒必要壹直跟著客戶，以免讓客戶覺得不舒服。但需要客人提出壹些關於鮮花的相關知識，並給予禮貌、專業的回答，這樣才能給潛在客戶留下好印象，期待客人下次需要鮮花時首先想到我們。
3.對於那些不懂花的顧客，如果他主動詢問，那麽服務人員就需要發揮自己的專業知識，提煉花店產品的亮點，介紹給客人。在了解了客戶的需求後，要用這個功能向客戶推薦產品，並告知客戶花卉的壹些屬性。比如送老婆，適合送鮮艷的花束；送老人，要選好的，喜慶的。賣的時候，服務人員可以在交談中說壹些花店的好話，比如我們的花都是新鮮的或者純進口的，質地好，檔次高。等等，要根據花店的實際情況實事求是。告訴顧客最好的方面，讓他知道花店的優勢。
4.在銷售的時候，服務人員也要知道客戶是否有心理價位購買。如果客戶有價格浮動的心理，銷售人員要盡量讓客戶承擔最高的價格，滿足產品的性價比。如果客戶沒有心理價位，銷售人員會盡力做到客戶能承受的最高價位，讓客戶對產品的性價比滿意。
5.客人進店時，無論是否花錢，沒有特殊情況見其離開，禮貌道別:請慢走，再見，歡迎再次光臨等。
良好的服務是提高顧客好感度的重要保證。要想讓顧客對花店留下好印象，首先要提供讓顧客舒適滿意的服務。