為了提高每個護士的理論和操作水平，護理部每個月都會進行理論和操作考試，對自己的工作設定了很高的標準。工作態度要端正，“醫生是父母的心”。我以盡壹切可能減輕病人的痛苦為己任。我希望所有的患者都能盡快康復，所以每次進病房，我都不遺余力地用有限的時間鼓勵他們，耐心地幫助他們了解疾病，樹立戰勝疾病的信心。當我看到病人康復時，我感到非常高興。
護理是壹項崇高而神聖的事業，我為自己是護士團隊的壹員而自豪。在今後的工作中，我會加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻！在即將到來的20xx年，我將繼續發揚過去壹年的醫學教學精神。我要做好自己的工作，急病人之所急，對病人負責。千萬不要因為我而讓病人的病情惡化。我應該對我的工作絕對負責。這是壹個好護士為了救死扶傷應該做的最起碼的工作。作為壹名護士，我時刻意識到自己肩上的重任。我不會給醫院抹黑，只會激勵我更加努力。我也會在生活中嚴格要求自己，相信自己會用心服務，技術嫻熟。護理是壹門精細的藝術，只有優秀的護理人員才能提供優質高效的護理服務。因此，為了提高護理質量，腫瘤科開展了壹系列活動，積極提高護理人員的專業素質。
為適應護理事業的不斷發展，各科室在每月的護理業務學習和查房中提出了更高的要求，既要有新的內容要學習，又要以多媒體的形式展示，以講解的形式交流；要求護理人員不分年齡，自己制作多媒體課件，利用業余時間熟悉課件內容，然後在護理會議上討論。經過長期的努力，腫瘤科的每壹位護理人員都能獨立制作多媒體課件，講解和交流的能力也有了很大的提高。
雖然壹系列的培訓和學習需要花費大量的精力和時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了處理臨床事件的能力，為患者提供了更好的服務。所有普通護士都積極參與，沒有任何抱怨。每個人的內心都是壹樣的:為了更好的服務，我們願意付出時間和精力。
轉眼間，就到了年底。回顧這壹年來在護士長崗位上所做的工作，我心裏有很多感觸。20xx年以來的工作總結如下:
壹是嚴格管理，有效協調
壹年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，帶頭做好科室的工作，特別是護理工作，大膽管理，認真執行醫院和科室的工作制度，保證了科室工作的穩步推進。積極配合主任做好醫療協調工作，指導大家做好醫療溝通工作；及時發現和解決壹些摩擦和矛盾，增強科室的凝聚力，讓中醫科成為壹個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為患者營造了溫馨和諧的住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
我科作為中西醫結合的綜合性科室，面臨著雜病多、疑難雜癥多、護理專業薄弱的問題。與之相對應的是，12中醫科護士中，只有1人畢業於中西醫結合護理學院，其余均為西醫護理專業畢業，在學校只學過簡單的中醫基礎知識；在西醫“專科護士”培養不斷發展的今天，專科護士的特點和優勢越來越明顯。中醫護士沒有具體的專業知識和發展方向，壹定程度上影響了這個群體的積極性和隊伍的穩定性，也對病房的護理工作質量產生了負面影響。鑒於這壹現實，我果斷決定:從我做起，全員培訓。通過業務講座和業務查房相結合，科主任和醫生共同參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統在內的內科常見病知識進行了培訓，對中醫基礎知識和常用技能進行了系統培訓，甚至對部分普外科、骨科疾病的保守治療和護理知識進行了培訓。經過壹年的系統培訓，考核結果表明，護士對上述系統的常見疾病有了全面的了解，不僅提高了專業技術水平，也大大增強了對自己和科室發展的信心。此後，我采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化訓練過的知識，最終打造了壹支技術過硬、具有中醫特色的護理團隊。
第三，嘗試文化管理，努力做出特色。
多年的護士長經歷讓我深深體會到，壹個團隊規範行為固然重要，但更重要的是轉變思維，升華內心世界，讓“護士長管理”這個外因通過護士“個人素質”這個內因發揮作用。為此，我采取了壹系列措施:在護士們的排班表上，我會每周給她們發壹份生活和職場感悟；舉辦“天使心語”小黑板報；利用晨會給他們講壹些勵誌、哲理等小故事，引起他們對人生、事業的思考。潛移默化中，我們中醫護士的人文素養有了很大的提升。最終創造了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——提高護理工作質量”的良性鏈條。近年來，不僅中醫護理文化建設蒸蒸日上，各項工作目標也圓滿完成。在之前的省市檢查中，我們中醫科是以收費標準著稱的，每次都很歡迎收費檢查，沒有輸給醫院壹分。在職業道德評價檢查中，中醫藥健康教育和護理服務獲得了參評專家的肯定和好評。
第四，註重服務細節，提高患者滿意度
比如在對患者的健康教育方面，大部分科室的做法都是單純依靠護士的口頭教育，但是通過長期觀察，我發現了壹個弊端:護士講的少，內容不全，講的多，因為時間有限，會講的快，沒有重點，讓患者根本記不住。為此，我把入院教育的內容做了壹個大綱，作為護士口腔教育的內容，把詳細內容輸入電腦。大概的教育之後，護士把詳細的資料發給病人，都起到了很好的作用。類似的還有“鼻飼知識宣傳”、“痰培養標本保留方法”、“尿培養標本保留註意事項”等等。這種口頭和書面的宣傳方式，不僅有助於患者掌握，也節省了護士大量的時間，因此深受大家的歡迎。
五、不斷學習和總結，提高自身素質。
俗話說，打鐵還需自身硬。在做好科室護理管理的同時，堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。20xx年5月參加心理咨詢師考試，希望8月拿到三級心理咨詢師證書。壹年來，在國家級、省級雜誌上發表學術論文3篇，詩歌1首，在我院學報上發表論文2篇。
不及物動詞缺點和努力
雖然，現在回想起來，我可以毫無愧色地說:我沒有浪費任何時間；面對我的病人，面對我的科室，我也可以坦然的說，我壹直在為妳努力！但是，面對自己，我知道自己的工作還有很多不足。比如，科研是護理工作進步和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目還是空白；再比如，有時候，要求太嚴格，我甚至見過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，我對新的壹年護士長的工作充滿信心。作為護士長，我的努力方向是:1，爭取護理科研突破；2.寬嚴相濟，讓妳的管理風格更加成熟。
護理年度工作總結2。我以“把工作做得更好”為目標，培養了創新意識，積極而成功地完成了工作。我希望所有的患者都能早日康復，所以每次進病房，我都不遺余力地用有限的時間鼓勵他們，耐心地幫助他們了解病情，樹立戰勝疾病的信心，默默祈禱他們早日康復。熱愛本職工作，能夠正確認真對待每壹項工作，對工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要按時加班，保證工作能夠按時完成。
當然，我還有壹些不足需要改進。比如在學習上，有時候會有浮躁的情緒，覺得要學的東西太多，自己很浮躁，尤其是遇到挫折的時候，無法冷靜處理。在工作中，有時會出現標準低的現象。雖然我基本能履行自己的職責和義務，但是我的主動性還需要進壹步提高，這也是我以後需要改進和提高的地方。
壹年來，感謝院領導和護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們的關心和支持。回顧過去，有很多進步和改進，但也有壹些不足；展望未來，我們應該發揚自己的優點，克服自己的缺點。為醫院的美好明天貢獻壹份力量！
護理年度工作總結。日月交替，歲月如歌。我們的工作已經走過了20xx年。今年，在護理部的領導和大力支持下，我們緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為中心”的工作原則，結合科室工作實際，進壹步完善科室工作流程，精細化管理，認真落實各項工作制度，護理質量逐步提高。現在我們總結如下:
壹是加強病房管理，夯實基礎護理，為患者創造良好的就醫環境。
今年，我科加強了病房管理，註重早晚護理，做到床單平整、無褶皺，確保床單、被褥無血跡、無汙漬，隨臟隨換，制定了每周壹換床單制度，確保每個患者的床單元平整、幹凈、舒適；做到“三缺”和“六凈”；並堅持為產婦清洗外陰，直到出院，確保病人幹凈無汙染。
二、隨著今年我院優質護理服務的開展，結合我科實際情況，從以下幾個方面制定優質護理措施。
1，改變服務理念。在科室裏，劉主任經常強調我們的護理工作是服務工作。要更新觀念，做好服務。在服務中，不僅要使用文明的語言，還要做到語言熱情，表達親切。所以在實際工作中，我們不僅稱呼婦科病人為“阿姨”、“婆婆”，也把產科病人視為“寵兒”。
2.改變組織結構。今年4月，科室實施責任護理，將病房劃分為A1和A2兩個責任區，分別配備兩名責任護士。責任護士負責觀察患者病情，實施治療性護理、健康教育、心理護理和生活護理，實現全程全方位護理，確保責任護士管理床位到位、責任到人，極大地改變了以往職能護理體系的局限性，盡力在崗位上為患者提供優質服務。
3.更改計劃模式。為適應中午頻繁的手術交接，減輕中午護理工作壓力，將原來壹名護士上午8點到下午4點工作的模式改為兩名責任護士上午8點到下午4點工作的模式，減少了中間交接，既讓護理人員接受，又保證了護理安全。
第三，加強護士繼續教育，培養專科護理人才。
今年年初我們做了這個專業的人才培養計劃，包括課內學習和校外學習參加培訓班，都已經完成了培養計劃。
科室內學習是利用每天的晨會，對基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術進行強化培訓，不斷提高科室護士的專業知識水平。今年出去培訓了壹個產科的專科護士，已經可以獨立工作了。
此外，還有壹對壹的護理老師供新護士盡快適應工作崗位，積極鼓勵工作壹年以上的護士繼續學習，並允許他們通過多種形式自學，提高學歷。今年，兩名護士獲得了大學學位，護士長獲得了主管護士的頭銜。
第四，嚴格執行核心制度，減少護理差錯的發生。
1，嚴格床邊交接班，堅持每天夜班對所有住院患者的診斷、治療、操作進行整理登記，使早班更加細致嚴謹，並隨時檢查基礎護理情況，及時指出存在的問題並及時糾正，確保患者安全。
2.完善護理檢查制度。針對我科醫囑不定期停止的情況，特別設計了雙班查查對制度，即每天下午白班和總務查對醫囑後，晚上與助產士再次核對醫囑，避免了漏檢和重復執行的現象。
五是創新服務形式，讓患者切實感受到我們的關心和照顧。
為提升我科優質護理服務的內涵，特制定壹些新的服務措施，讓患者切實感受到我們的醫療服務，品味到我們的高品質，如:
1，我向醫院申請了壹個電磁爐，為產婦提供方便。
2.在新生兒的護理上，不僅嚴格執行母嬰同室，還完成每日洗澡，住院期間助產士親自給新生兒餵奶、換尿布。
3.加強出院後隨訪，及時了解患者、產婦、新生兒出院後遇到的護理問題，進行電話咨詢，特殊問題及時來院檢查。今年電話隨訪221人次，受到患者及家屬的廣泛好評。
六、加強產房管理，積極控制醫院感染。
嚴格按照醫院重點科室管理標準，規範各種急危重癥急救流程和應急預案，在急救車輛中增加產科急診專用藥品，落實各項消毒隔離制度，加強各項感染監測，完善產房質量檢查標準。定期召開助產士會議，反饋工作中存在的問題，認真總結分析，制定下壹步整改措施，開展質量缺陷跟蹤檢查，提高了助產士的質量意識和管理意識，順利通過產科護理質量檢查。
經過近壹年的學習，我認真學習了《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參加醫院組織的醫療救治學習活動，豐富了法律知識，增強了安全法規自我保護意識。在護士長積極嚴格的指導下，我在很多方面都有了很大的進步和提高。以下是我這壹年的工作總結。
壹、腳踏實地，從護理基礎工作做起
首先，部門的工作人員都比較年輕，缺乏工作經驗，缺乏專科知識。為提高護理服務質量，應從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交接班制度，以晨間護理和交接班為溝通平臺，開展深入細致的專科健康知識教育和人性化溝通，有效提高患者滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度的執行情況作為今年考核的重點，每周考核壹項，逐步規範工作流程。另外，提升服務質量，要從改善工作細節入手。
第二，抓制度落實，明確工作分工。
工作細化，分工落實，文書書寫由責任護士和質檢員負責。管床護士負責填寫病歷、責任護士管管、質檢員質控的三級質控模式有效控制了書寫錯誤和書寫不規範，提高了書寫質量。節假日的討論、藥品的搶救、實習生的講課、業務學習都是對人負責，做到人人有事，人人有責，人人參與部門管理，有效提高了大家的積極性。
第三，嚴格產房管理，完成布局改造
加強產房管理，打印產科常見急救流程，張貼在產房內壁，強化操作流程，落實腕帶識別制度，嚴格落實新生兒腕帶佩戴工作，建立產房交接流程並監督實施，切實加強孕產婦和新生兒安全管理，完善疫苗報告和核對程序，加強疫苗管理。此外，按照管理年驗收標準，再次完善產房，配置消毒用品，調整候診室、隔離產房、隔離產房位置，達到標準要求。
在壹年的工作中，我能始終愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以病人為核心”的服務理念，提高自身素質和應急能力的素質。當然，我發現還是有壹些不足之處需要改進。在我的工作中，有時會出現水準不高的現象。雖然我基本能履行我的職責和義務，但我的行動有了進壹步的提高，這是我今後需要改進和加強的。
護理年度工作總結。辦公室班的護士誠懇地接待新入院的孩子，送他們上床睡覺，並主動給家屬進行入院教育和健康教育。
要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解患兒病情預後、生活需求、服藥後的效果和反應等。護患溝通可以縮短護患之間的距離，是做好各項護理工作的前提和必要條件。
認真執行臨床治療前後的告知程序，尊重家屬的知情權，解除家屬的顧慮。
每月節假日召開座談會，發放患者滿意度調查表，對服務質量高的護士進行表揚鼓勵，對服務質量差的護士進行批評教育。
定期和不定期的護理質量檢查，保持護理質量的持續改進。
充分發揮護理質控小組的作用，每周進行質量檢查，及時發現問題，及時糾正和處理。
每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查的反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，檢查整改落實情況。
嚴格實施三基三嚴培訓計劃提高護理人員整體素質。
按照三基三嚴培訓計劃對各級護理人員進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考試。
護理查房時向護士提問，包括基礎理論知識、專業理論知識、院內感染知識等。
利用晨會對醫院護理核心制度進行提問，讓每個護士都能熟練掌握和執行。
配合醫院的全面工作，認真完成各項指令性任務。
配合信息中心做好護士站網絡出發前後的培訓協調工作。
今後，我們將努力邁上新臺階，認清形勢，統壹思想，打造個人形象、科室形象、醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“興院、辱院”的思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，在各級領導的大力支持下，在醫院和護理部的正確領導下，在齊欣總護士的共同努力下，我們壹定能完成各項工作，讓孩子和家長真正感到放心和滿意。
護理年度工作總結5為使民政局領導更好地了解和指導新康養老服務中心的工作，現將幾個月來的進展情況匯報如下，包括中心規劃、主要工作、典型服務、難點問題等。
壹、中央規劃
確立發展目標:把握需求，提供服務，註重實效，讓老年人過上有保障、有尊嚴的生活；落實政策，開拓創新，打造特色，創建省級品牌養老示範機構。
服務思路明確:中心以老年人家庭為基本服務單元，以家庭(家庭成員)和社區為依托，有效利用政府購買的服務資源，組建高素質的專業服務團隊，與社區緊密合作提供服務，提升社區居家養老服務的專業化水平和服務效果。
理順服務關系:
與老人:基於老人和家庭支持的需求，老人和家庭全面參與；
與社區:充分發揮各自優勢和資源，與社區緊密合作，開展有效服務；
與政府:利用好政府購買的服務資源，才能真正解決社會養老問題。
規範服務流程:中心建立了規範的服務流程，建立關系-需求評估-服務設計-服務實施-效果評估-跟進。
建立專業團隊:中心建立了專業的工作團隊提供服務。目前工作人員15人，其中管理人員2人，社會工作者3人，康復工作者2人，養老護理員6人，會計1人，廚師1人。
二、主要工作
1，中心建設，基礎紮實
設施方面，在建築面積200㎡的營盤街社區，投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇和電視，配備了桌椅、飲水機、報刊架、書櫃、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身器材，各種防火、防電設施壹應俱全，可同時容納數十人。制度方面，管理制度、服務指南、家政服務員崗位職責、專職誌願者崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、誌願服務探訪制度等。得到改善，以家庭為基礎的養老網絡體系初步建立和完善。
2，好好學習，積累很多錢。
四個月來，為探索居家養老服務，打造特色養老服務，中心工作人員前期走訪了長沙市各區居家養老中心，通過多種方式了解了外省市及國外居家養老的各種服務模式，特別是香港、上海等居家養老服務中心的居家養老服務特色。根據本區、本中心的資源優勢，努力規劃，逐步打造自己獨特的養老服務。中心管理層到長沙民政學院社工系、康復科學習考察，並邀請開展員工培訓。
3.員工培訓和團隊建設
新康養老服務中心、長沙陽光新青年職業技術學校自20xx年10月30日起按照教學大綱實施全日制護理人員培訓，組織46名下崗失業人員開展統壹專業的居家護理培訓，120學時。培訓結束後，統壹考試，95%考試合格，統壹頒發職業資格證書，為老年人提供高質量的養老服務做好了人員儲備，為養老服務事業的發展奠定了堅實的基礎。
4、徹底調查，分類歸檔
該中心與開福區9個街道簽訂合作協議，與各社區達成友好合作關系，對開福區244名符合標準的老年人進行統壹上門調查，並分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因無法提供服務，另外14位老人因不在家等原因需要隨訪。他們為剩余的156位老人簽訂了服務協議，對他們的身體狀況、家庭狀況、實際困難等進行了全面了解。對調查結果進行整理匯總，登記分類。低收入老人、孤寡老人、空巢老人和失能老人將是我們的重點服務對象；在了解的過程中，工作人員耐心負責，向第壹位老人詳細講解了居家養老服務的性質和中心的基本情況。大多數老人表達了他們對我們服務的期望。在摸清服務的過程中，中心的工作人員通過老人所在的社區、親戚、鄰居等各種資源了解了老人平時的生活習慣，為以後的服務打下了良好的基礎。
5.簽訂協議，提供服務。
該中心於65438+2月開始為老年人提供服務，服務開福區九個街道符合免費服務標準的老年人106人，服務時間1654。五個小時。
中心為老年人提供的主要服務有:精神慰藉、康復保健、個人護理、送餐服務、家庭清潔、家電維修、娛樂活動等。有些老人有嚴重的健康問題，比如長年臥病在床，服務很有挑戰性；老人又聾又啞，交流不便；老人精神異常，工作人員自身安全得不到保障。但在社區和街道的配合下，我中心工作人員努力克服困難，為老年人的晚年生活提供滿意的服務，真正實現了我中心壹直努力的“讓老年人有尊嚴、有保障地生活”的服務宗旨。
第三，典型服務
在近兩個月的實際服務中，工作人員進行了大量的走訪，走進了社區老人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自己工作的使命和責任。中心和工作人員盡力為老人解決困難，湧現出許多感人的點點滴滴。
1.該中心為巖瓦池社區不達標的老人提供服務。老人情況特殊，要到20xx 1.3才會到60歲。但是老人很窮，現在嚴重臥床不起，大小便失禁，沒人照顧。在社區的協調下，中心派了5名工作人員上門對老人進行了徹底的清洗，洗幹凈了所有的臟衣服和被子。並發起愛心鄰居周奶奶給老人送去壹床被子，看著嶄新的家和清新幹凈的衣服。老人拉著中心工作人員的手，期待地問什麽時候再來。
2.中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好。下班回家，他親手做了剁椒、烤辣椒、蘿蔔條，送到聯盛街社區的姜和軒轅店社區的譚菊英家。
3.天氣冷了，很久沒見到太陽了。該中心工作人員楊新輝在為老人提供服務時，看到老人身上堆積的臟衣服、被子，主動要求老人把衣服拿到自己家醒酒、清洗，並為老人晾曬。
4.西苑社區的老人崔，因為感冒咳嗽沒錢看病。中心工作人員何樂主動自費給老人買感冒藥。荷花池社區的何老人，臉很疼，給老人買了紅花油。
5.軒轅店社區的熊菊珍老人因病臥床不起。他吃的食物是鄰居救濟的剩菜。老人壹個多星期不願意吃飯，長了黴。工作人員上門後發現，他們從8號開始就主動給老人送去了熱騰騰的飯菜和熱菜，不管刮風下雨，準備直接送到老人身邊，直到他完全康復。
6.該中心的娛樂室從6月5日至10月開放。每天，附近的老人都來中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、看報、聊天，豐富了老人的生活，也解決了他們的孤獨。