壹個能不斷學習的團隊是最可怕的,因為他們能在不知不覺中把敵人遠遠甩在身後,並根據環境的變化迅速調整戰術。
2022年以來,受疫情和油價影響,人們出行意願明顯降低,去加油站的頻率也明顯減少。受客觀環境的影響,加油站指望像以前那樣通過各種促銷活動來吸引顧客已經行不通了。反之則適得其反,增加運營成本,增加加油站負擔。
這個時候加油站就沈澱下來了。壹方面會加強員工的日常培訓,把服務做到無微不至,為客戶提供“五星級”服務。
另壹方面,完善油站的管理制度,團隊建設是油站管理中的壹項重要工作,團隊建設的好壞直接影響團隊的凝聚力和戰鬥力。因此,加油站要講究管理藝術:
●只有完善加油站的管理機制,尤其是考核和晉升獎勵機制,公開透明的管理機制才能促進加油站的健康發展。
●樹立人人當家作主的意識,讓加油站的每壹個成員都有加油站的發展靠大家的意識。管理層積極聽取員工的意見和建議,發掘每個員工的優點,激發員工的潛力;
第二,把客戶做大,產品輕,服務重。
現在經過長期發展,每個加油站都有自己的客戶群。但是很多加油站有了客戶群,卻不知道如何經營這個“寶”。