1、言之有物
對瀏覽對象有壹定的認識,對遊客了解、體驗、審美的基礎。導遊講解的內容要充實,有說服力,才能起來幫助遊客的作用。
2、言之有據
導遊人員講解要負責,切忌弄虛作假;導遊講解必有根有據,令人信服,不得胡編亂造、張冠李戴。對於有多種解釋和說法的事物,導遊人員壹般就介紹主流的觀點:即使是神話、傳說之類非現實的“虛構”,也要有所出處,有所依托,並向遊客交代清楚。
3言之有理
“全憑導遊壹張嘴,調動遊客兩條腿”。導遊人員在交際中,說話辦事要講究情理、講清道理,以理服人,讓遊客覺得可親可近、心服口服;在導遊講解中,要註意以事實為依據,請清楚事物的來龍去脈,原因結果,既合乎邏輯,又人情人理。
4、言之有情
“感人心者莫先乎情”。在日常交際中,導遊人員的語言,在措辭、聲調及表情方面要表達出友好的感情,富有人情味,讓聽者感到親切、溫暖。在導遊講解中,導遊人員要註意補充和利用有感情色彩的語言和素材,註入自己的的情感,運用借物起興、觸景生情的講解方法,讓遊客在觀賞的同時獲得情感體驗,深入感受旅遊對象的內涵之美。
5、言之有禮
禮貌的語言會給遊客帶來親切、溫暖、愉快的感受,起來維護和改善人際關系的良好作用。導遊人員講話要語言文雅,謙虛敬人,有禮貌合乎禮節,令遊客聽後賞心悅耳。
6、言之有神
導遊語言應當努力做到言者有神、言必傳神。言者有神,是指導遊人員要註意自己的精神面貌、氣質、風度,在交際和導遊講解時要精神飽滿,聲音傳神;言必傳神,是指導遊人員在交際和講解中,要講究語言和技巧和藝術性,開展有聲有色、引人入勝的講解。
7、言之有趣
導遊人員說話詼諧、幽默、風趣,令人愉悅,使旅遊活動變得輕松愉快,氣氛活躍,遊興提高,在某種意義上,導遊人員的趣幽默的語言給遊客帶來的樂趣還要賽過美麗的景色。風趣的語言也會使遊客更好地接受導遊人員的建議和要求。
8、言之有喻
所謂言之有喻,就是要適當的運用比喻,以熟喻生,讓遊客倍感親切,並對生疏的事物很快地理解,並留下深刻的美好印象。“言之有喻”要註意恰當、明白、易懂,否則,以生喻生,越聽越糊塗。
“八要素”從另壹個角度,揭示了導遊語言的運用原則,其中言之有理體現了導遊語言的思想性(亦稱哲理性),言之有物、言之有據是導遊語言的知識性和科學性,言之有神、言之有趣、言之有喻是導遊語言的藝術性和趣味性,言之有禮、言之有情則是導遊人員的道德修養在導遊講解中的具體體現。