如何激發客戶的溝通興趣（6） 贊美的太陽花
範雲峰 原創 | 2007-3-8 9:03 | 閱讀：496 本文已獲編輯推薦
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營銷人員利用客戶的求榮，求美心理來引起客戶註意和興趣，進而轉入洽談的技巧。這種方法是壹種比較普遍而行之有效的方法。每個人在內心深處都是希望被贊美被肯定的。所以只要營銷人員的贊美運用的比較合理，貼切，任何人都是不會拒絕的。顧客壹但接受贊美，其心理防線也就慢慢解除，營銷人員也就比較容易和顧客溝通導入洽談的正題，但營銷人員應註意自己的贊美之詞應符合實際，並是發自內心的，而且還要把握其尺度，不要把正確的贊美變成阿諛奉承。這樣不但不會引起顧客的興趣而會讓顧客產生厭煩心理，結果銷售也就很難再進行下去。比如有的人就說：“張經理，年輕，英俊，又有能力，穿衣方面也很有品位，西裝，領帶，鞋子都搭配的相當好。”這種壹味稱贊對方個人的很明顯的贊美，肯定不會得到客戶的好評。
營銷人員可以從以下幾方面對客戶進行稱贊：
稱贊對方公司
? 貴公司的歷史頗久，外界對貴公司評價很高的。
? 外界都說要說此行業的領導者還非貴公司莫屬呀！
? 貴公司的辦事效率還是很高的，那天我壹打電話到貴公司，馬上就有人接聽並及時處理，在這方面我們還真是自嘆弗如。
? 貴公司所采取的積極策略在此行業口碑相當好。
? 稱贊對方的個人情況。
? 您的孩子長得真像爸爸，將來也肯定是個社會精英
? 您住的地方環境真好，眼光確實不同凡想。
? 您家院子真漂亮，是先生自己照顧的嗎？您在工作之余還將院子整理的這麽好，真是佩服。
? 聽說您在書畫方面也堪稱專家，外界仰慕您書畫的人也很多呀！
? 您的書架這麽大，藏書壹定很多吧！
? 稱贊對方思想和品味。
? 先生，您生意做的這樣大，還這麽用功，真讓我慚愧呀。
? 先生，很冒昧的請問您，這條領帶是您自己選的嗎？品位很不錯啊！
贊美雖然是壹種比較行之有效的方法，但也不能不註意，因此在贊美時應該做到：
? 看準贊美目標，避免冒犯客戶。
? 贊美出自真誠，避免虛情假意。
? 尊重客戶個性，講究贊美方式。
? 贊美慷慨大方，不必吝惜贊詞。
2. 贊美服務的成語全心全意 投入全部精力，壹點沒有保留。
面面俱到 各方面都能照顧到，沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面，但壹般化。
賓至如歸 賓：客人；至：到；歸：回到家中。客人到這裏就象回到自己家裏壹樣。形容招待客人熱情周到。
體貼入微——體貼：細心諒解別人的心境和處境，給予關心跟照顧；入微：到達細微的水平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。
無微不至——微：微細；至：到。沒有壹處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比細心周到。
問長問短——形容關懷體貼備至。
噓寒問暖——噓：緩緩吹氣。形容對人的生涯非常關心，問冷問熱。
無所不至——微：微細；至：到。不壹處輕微的處所不照顧到。形容關心、照料得十分仔細周密。
和顏悅色——和氣：和氣。立場平和，輕易瀕臨。
笑顏可掬——掬：雙手捧取。形容笑臉滿面。
3. 誇獎的四字成語伯塤仲篪 伯、仲：兄弟排行的次第，伯是老大，仲是老二；塤：陶土燒制的樂器；篪：竹制的樂器。塤篪合奏，樂音和諧。舊時贊美兄弟和睦。
出處：《詩經·小雅·何人斯》：“伯氏吹塤，仲氏吹篪。”
補偏救弊 偏：偏差；弊：贊美。補救偏差漏洞，糾正缺點錯誤。
出處：《漢書·董仲舒傳》：“先王之道必有偏而不起之處，故政有眊而不行，舉其偏者以補其弊而已也。”
傳為佳話 指傳揚開去，成為人們贊美、稱頌的事情。
出處：《公羊傳·閔公二年》：“魯人至今以為美談。”
傳為美談 美談：人們津津樂道的好事。指傳揚開去，成為人們贊美、稱頌的事情。
出處：《公羊傳·閔公二年》：“魯人至今以為美談。”
都俞籲咈 皆為古漢語嘆詞。籲，不同意；咈，反對；都，贊美；俞，同意。本以表示堯、舜、禹等討論政事時發言的語氣，後用以贊美君臣論政問答，融洽雍睦。
出處：《書·堯典》：“帝曰：‘籲！咈哉！’”又《益稷》：“禹曰：‘都，帝，慎乃在位。’帝曰：‘俞！’”
諷德誦功 贊美、頌揚功德。
出處：漢·焦贛《易林·節之革》：“諷德誦功，周美盛隆，奭旦輔成，光濟沖人。”
可歌可泣 泣：不出聲地流淚。值得歌頌、贊美，使人感動流淚。形容英勇悲壯的感人事跡。 出處：《周易·中孚》：“得敵，或鼓或罷，或泣或歌。”明·海瑞《方孝孺臨麻姑仙壇記跋》：“國初方列之概，無異平原復生。追念及之，可歌可泣。”
乃文乃武 贊美人文、武兼備。見乃武乃文。
出處：唐·王勃《九成宮頌》：“壹陰壹陽，神道也。乃文乃武，聖圖也。”
弸中彪外 弸：充滿；彪：文采。指人內有才德，則有文采，自然外露。贊美德才兼備的人。 出處：漢·揚雄《法言·君子》：“或問：‘君子言則成文，動則成德，何以也？’曰：‘以其弸中而彪外也。’”
頌德歌功 頌揚恩德，贊美功績。
嘆觀止矣 用來贊美看到的事物好到了極點。
出處：《左傳·襄公二十九年》記載：吳國的季劄在魯國看各種樂舞，看到舜時的樂舞，十分贊美，說：“觀止矣。”
嘆為觀止 嘆：贊賞；觀止：看到這裏就夠了。指贊美所見到的事物好到了極點。
出處：《左傳·襄公二十九年》：“德至矣哉，大矣！如天之無不幬也，如地之無不載也。雖甚盛德，其蔑以加於同感於此矣，觀止矣。若有他樂，吾不敢請已。”
探觀止矣 用來贊美看到的事物好到了極點。
無咎無譽 咎：過失；譽：稱揚、贊美。既沒有錯誤，也沒有功績。比喻工作表現壹般。
出處：《易·坤》：“括囊，無咎無譽，蓋言謹也。”《後漢書·鄧張徐張胡列傳贊》：“鄧張作傅，無咎無譽。”
犀角燭怪 借以贊美詩文的深刻。
出處：《晉書·溫嶠傳》：“嶠旋武昌，至牛渚磯，水深不可測，世雲其下多怪物，嶠遂毀犀角而照之。須臾，見水族覆滅，奇形怪狀。”
壹辭莫贊 贊：贊美。沒有壹句妥貼的贊美話能表達。形容詩文寫得極好。
出處：《史記·孔子世家》：“至於為《春秋》，筆則筆，削則削，子夏之徒不能贊壹辭。”
籲咈都俞 籲、咈，反對的感嘆詞。都、俞，贊美、同意的感嘆詞。形容君臣議事融洽。
出處：語本《書經·堯典》：“帝曰：‘籲！咈哉！’”語本《書經·益稷》：“禹曰：‘都，帝，慎乃在位。’帝曰：‘俞！’”
瞻望咨嗟 咨嗟：贊嘆。左顧右看，不停地贊美。形容感觸頗深。
出處：宋·歐陽修《相州晝錦堂記》：“夾道之人，相與駢肩累跡，瞻望咨嗟。”
眾 *** 贊 眾人交相贊美。
出處：清·文康《兒女英雄傳》第三十九回：“列公，妳看只壹個長姐兒，也會鬧得這等千裏逢迎，眾 *** 贊，可見‘聲氣’這途也不可不走的。”
4. 誇贊的四字成語交口稱贊 交口：眾口壹詞。異口同聲地稱贊
愛民如子 舊時稱贊某些統治者愛護百姓，就象愛護自己的子女壹樣。
老王賣瓜 比喻自己稱贊自己的貨色好或本領高強
不吃煙火食 煙火食：熟食。道教以為仙人可以不吃熟食。舊時用來稱贊詩文立意高超，言詞清麗，不同壹般。
不虞之譽 虞：料想；譽：稱贊。沒有意料到的贊揚。
粲花之論 粲花：鮮艷的花朵；論：言論。稱贊言論的典雅雋妙。
措置裕如 措置：處理，安排；裕如：從容不迫，很有辦法的樣子。處理事情從容不迫。常用來稱贊人有辦事的才能和經驗。
大塊文章 大塊：大地。原指大自然錦繡般美好的景色。後用以稱贊別人內容豐富的長篇文章。
***挽鹿車 挽：拉；鹿車：古時的壹種小車。舊時稱贊夫妻同心，安貧樂道。
功德無量 世界各地：功業和德行；無量：無法計算。舊時指功勞恩德非常大。現多用來稱贊做了好事。
呼牛呼馬 呼：稱呼。稱我牛也好，稱我馬也好。比喻別人罵也好，稱贊也好，決不計較。
畫荻教子 荻：蘆葦。用蘆葦在地上書畫教育兒子讀書。用以稱贊母親教子有方。
後來居上 後來的超過先前的。有以稱贊後起之秀超過前輩。
毀譽不壹 毀譽：詆毀和稱贊；不壹：不壹樣，不壹致。有人說好，有人說壞，說法不壹。
交口稱譽 異口同聲地稱贊。
膾炙人口 膾和炙都是人們愛吃的食物。指美味人人愛吃。比喻好的詩文受到人們和稱贊和傳訟。
口碑載道 形容群眾到處都在稱贊。
鹿車***挽 鹿車：古時的壹種小車；挽：拉。舊時稱贊夫妻同心，安貧樂道。
馬工枚速 原指枚臯文章寫得多，司馬相如文章寫得工。後用於稱贊各有長處。
屈艷班香 屈：指屈原；班：指班固。象《楚辭》、漢賦那樣詞藻艷麗，情味濃郁。稱贊詩文優美。
善頌善禱 關於頌揚，關於祝禱。用來稱贊能在頌揚之中帶有規勸的意思。
善善惡惡 稱贊善事，憎惡壞事。形容人區別善惡，愛憎分明。
天上麒麟 稱贊他人之子有文才。
衙官屈宋 衙官：軍府的屬官；屈：屈原；宋：宋玉。要以屈原、宋玉為屬官。原為自誇文章好。後也用以稱贊別人的文采。
有口皆碑 碑：指記功碑。所有人的嘴都是活的記功碑。比喻人人稱贊。
有目***賞 賞：稱贊。誰看見了都稱贊。
有腳陽春 承春：指春天。舊時稱贊好官的話。
譽不絕口 不住地稱贊。
贊不絕口 不住口地稱贊。
稱賞不已 賞：贊賞。不已：繼續不止。連連稱贊。
吃力不討好 討：求得。費了好大力氣，也得不到稱贊。形容事情棘手難辦，或工作方法笨拙，不對頭。
交口贊譽 交：壹齊，同時。異口同聲地稱贊。
矜己自飾 矜：誇耀；自飾：自己頌揚。誇耀稱贊自己。
來者居上 後來居上。原指資格淺的新進反居資格老的舊臣之上。語出《史記·汲鄭列傳》：“陛下用群臣如積薪耳，後來者居上。”後亦用以稱贊後起之秀超過前輩。
枚速馬工 工：工巧；速：速度快。原指枚臯文章寫得多，司馬相如文章寫得工。後用於稱贊各有長處。
面譽背毀 謂當面稱贊，背後誹謗。
頌聲載道 贊頌之聲充滿道路。極言稱贊者多。
霄魚垂化 據《呂氏春秋·具備》載，春秋時孔子弟子宓子賤治亶父（今山東省單縣），體聖人之化，三年，夜間捕魚的人能將所得小魚重歸水中。後因以“霄魚垂化”來稱贊官吏的德政。
畫荻和丸 〖解釋〗用以稱贊母親教子有方。同“畫荻丸熊”。
畫荻丸熊 〖解釋〗用以稱贊母親教子有方。
贊聲不絕 〖解釋〗連續不斷地稱贊。形容對人或事物非常贊賞。
嘖嘖稱羨 〖解釋〗嘖嘖：咂嘴聲，表示贊嘆。嘖嘖連聲地表示羨慕。亦作“嘖嘖稱贊”。
褒賢遏惡 褒：褒獎，稱贊；遏：抑止，阻止。贊揚賢良，阻止邪惡
壹錢太守 比喻值得稱贊的廉潔的官吏。或譏諷那些貪官汙吏貪財
召父杜母 召：指兩漢召信臣；杜：指東漢杜詩。召信臣與杜詩先後任南陽太守，行善政。稱贊地方官政績顯赫
5. 誇贊的四字詞語高尚暗室不欺 不同流俗 不欺暗室 不忘溝壑 赤子之心 德厚流光 高情遠致 高山景行 功德無量 厚德載物 懷瑾握瑜 蕙心紈質 見危授命 鞠躬盡瘁，死而後已 精金良玉 敬老慈幼 良金美玉 明德惟馨 年高德劭 前人栽樹，後人乘涼 青天白日 山高水長 拾金不昧 玉潔松貞 沅茝灃蘭 雲中白鶴 誌士仁人 傑出 補天浴日 風流人物 風華正茂 伏龍鳳雛 蓋世英雄 蓋世無雙 桂林壹枝 鶴立雞群 鶴鳴之士 加人壹等 矯矯不群 金榜題名 舉世無雙 絕世超倫 昆山片玉 人中之龍 首屈壹指 鐵中錚錚 頭角崢嶸 無出其右 裒然舉首 壹代風流 壹世龍門 庸中佼佼 尊貴 不虞之譽 不言而信 不惡而嚴 榮華富貴 山中宰相 師道尊嚴 著名 草木知威 馳名中外 大名鼎鼎 德高望重 風雲人物 功成名遂 功標青史 赫赫有名 舉世聞名 如雷貫耳 聲振寰宇 威望素著 寬容 海闊天空 含垢納汙 呼牛呼馬 豁達大度 既往不咎 寬大為懷 寬宏大量 網開壹面 網開三面 息事寧人 下不為例 下車泣罪 胸懷祖國，放眼世界 嚴以律己，寬以待人 以直報怨 以德報怨 宰相肚裏能撐船 知情達理 中庸之道 助人 將伯之助 解衣推食 救死扶傷 絕甘分少 普度眾生 起死人，肉白骨 輕財好施 設身處地 疏財仗義 為民除害 為民請命 雪中送炭 與人為善 雲行雨施 仗義疏財 助人為樂 榮耀 生榮死哀 死得其所 萬古千秋 萬古流芳 為國捐軀 ⑵誌氣 有誌 不恥最後 乘風破浪 頂天立地 鴻鵠之誌 九天攬月 誇父追日 老驟伏櫪 老當益壯 力爭上遊 陵雲之誌 猛誌常在 磨杵成針 窮而後工 三戶亡秦 十載寒窗 鐵杵成針 韋編三絕 心小誌大 胸懷大誌 雄飛雌伏 雄心壯誌 燕雀安知鴻鵠之誌 移山倒海 迎頭趕上 有誌者事竟成 愚公移山 爭強好勝 知難而進 治國安民 誌在四方 中流擊楫 壯誌淩雲 自力更生 自強不息 自求多福 自食其力 有為 大顯神通 大顯身手 大有作為 大器晚成 非池中物 奮發有為 公才公望 後生可畏 龍躍鳳鳴 鵬程萬裏 前程萬裏 如日方升 奮發 發憤圖強 奮發圖強 奮發蹈厲 披荊斬棘 聞雞起舞 我武惟揚 其他 八仙過海 不務空名 負重致遠 掞藻飛聲 ⑶忠貞 忠誠 碧血丹心 不避斧鉞 成仁取義 赤膽忠心 赤心相待 赤心報國 大節不奪 大法小廉 蹈節死義 斷頭將軍 肝腦塗地 故舊不棄 故劍情深 寒花晚節 久要不忘 捫心無愧 倩女離魂 舍身求法 田父獻曝 先驅螻蟻 心虔誌誠 以身殉職 以身許國 憂國奉公 孝子順孫 忠孝節義 忠心耿耿 忠肝義膽 堅定 從容就義 富貴不能淫 海枯石爛 堅持不渝 堅韌不拔 堅定不移 雷打不動 木人石心 破釜沈舟 鍥而不舍 誓死不二 心堅石穿 心如鐵石 言必信，行必果 壹不做，二不休 壹口咬定 真金不怕火煉 之死靡它 指天誓日 誌堅行苦 至死不變 忠貞不渝 堅強 堅苦卓絕 姜桂之性 寧死不屈 鐵石心腸 威武不屈 節操 冰魂雪魄 冰清玉潤 冰清玉潔 冰壺秋月 高風亮節 古井無波 黃花晚節 堅貞不屈 儉可養廉 見利思義 寧為玉碎，不為瓦全 屈節辱命 三貞九烈 喪身失節 歲寒松柏 守身如玉 投梭折齒 心如古井 壹片冰心 ⑷真誠 真誠 抱誠守真 誠心誠意 講信修睦 金石為開 開心見誠 悃愊無華 披心相付 披肝瀝膽 璞玉渾金 拳拳服膺 全心全意 推誠相信 推誠相見 推心置腹 推襟送抱 信及豚魚 信誓旦旦 壹寸丹心 允執其中 真心實意 誠實 表裏如壹 開誠相見 恪守不渝 傾心吐膽 殺彘教子 實心實意 拭面容言 天人***鑒 閉邪存誠 心口如壹 胸無宿物 胸無城府 言而有信 言行壹致 坐言起行 肝膽相照 ⑸謙虛 虛心 不恥下問 不驕不躁 不矜不伐 不露圭角 辭尊居卑 功成不居 功薄蟬翼 好問則裕 戒驕戒操 禮賢下士 滿招損，謙受益 拋磚引玉 謙讓末遑 謙虛謹慎 犬馬之勞 深藏若虛 損之又損 聞過則喜 洗耳恭聽 虛懷若谷 遜誌時敏言者無罪，聞者足戒 移樽就教 以莛叩鐘 有則改之，無則加勉 愚者千慮，必有壹得 載酒問字 擇善而從 知之為知之 自知之明 律已 防意如城 非異人任 修心養性 引咎自責 知過必改 自愧弗如 自怨自艾 謹慎 愛惜羽毛 剛毅木訥 畫地為牢 斤斤自守 謹言慎行 慎終追遠 守口如瓶 臨事而懼 臨深履薄 如臨探淵 如履薄冰 奉命唯謹 三思而行 小心謹慎 小心翼翼 瞻前顧後 其他 見賢思齊 名列前茅 平步青雲 棄暗投明 棄舊圖新 青雲直上 繩愆糾謬 水漲船高 痛改前非 突飛猛進 脫胎換骨 惡居下流 再接再厲 ⑹廉潔 廉潔 不忮不求 淡泊寡欲 奉公守法 富貴浮雲 廉潔奉公 兩袖清風 先公後私 纖塵不染 洗手奉職 枵腹從公 壹塵不染 壹介不取 壹琴壹鶴 飲馬投錢 澡身浴德 無私 大公無私 公事公辦 公正無私 公而忘私 顧全大局 國爾忘家 毫不利已，專門利人 涓滴歸公 開誠布公 克己奉公 嫠不恤緯 摩頂放踵 舍己為人 舍已救人 舍己從人 先人後己 先天下之憂而憂，後天下之樂而樂 修身潔行 壹秉至公 衣被群生 以義割恩 正直 不愧屋漏 大義凜然 大事不糊塗 風骨峭峻 剛腸嫉惡 光風霽月 光明正大 光明磊落 浩然之氣 襟懷坦白 明鏡高懸 事無不可對人言 守正不阿 守經達權 堂堂正正 危言危行 行不更名，坐不改姓 行不由徑 嚴氣正性 正大光明 仗義執言 慷慨 高義薄雲 慷慨解囊 樂善好施 勇為 見義勇為 路見不平，拔刀相助 清高 不為五鬥米折腰 超然物外 超塵拔俗 寵辱不驚 孤芳自賞 潔身自好 狷介之士 落落難合 特立獨行 與世無爭 其他 目不邪視 相忍為國 修橋補路 眼裏揉不下沙子 仰不愧天 壹視同仁 壹碗水端平 正義凜然 直道而行 坐懷不亂 ⑺勤奮 勤奮 發憤忘食 廢寢。