通過阿裏旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求，規劃客戶服務計劃；負責有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊，培訓客戶代表及其他相關人員；定期或不定期拜訪客戶，檢查客戶關系的維護情況；負責發展和維護良好的客戶關系；負責組織公司產品的售後服務；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統。
2
負責及時跟蹤貨物的發貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。
三
通過阿裏旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求，規劃客戶服務計劃；負責有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊，培訓客戶代表及其他相關人員；定期或不定期拜訪客戶，檢查客戶關系的維護情況；負責發展和維護良好的客戶關系；負責組織公司產品的售後服務；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統。
四
負責及時跟蹤貨物的發貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。售後善後很重要。想要得到客戶滿意的評價，就必須做到這壹點，真正了解淘寶客服的工作內容。