根據描述，建議您:
1，嘗試重啟手機。
2.嘗試移除外部SD卡。
3.在待機頁面上，單擊應用程序-設置-更多-應用程序管理器-全部-字典以清除數據並清除緩存，然後重試。
4.消除軟件沖突:備份手機數據（電話簿、短信、多媒體文件等。）和恢復出廠設置（菜單-設置-帳戶-重置-恢復出廠設置）。
如果上述操作後問題仍未解決，請攜帶三包憑證到當地三星服務中心進行檢測。請單擊:/support/location/support service . do？頁面=服務。位置與地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
歡迎訪問三星數字服務平臺:/ask