指導醫生個人年終總結第壹部分
壹年來，在院領導和護理部的正確領導下，指導咨詢部緊緊圍繞病人，堅持以人為本，把指導咨詢工作推向了壹個新的臺階。指導工作總結如下:
指導工作包括會診、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重病人、提供開水、發放壹次性水杯、為行動不便和住院病人檢查、免費提供輪椅和平車、發放各種報紙、健康教育宣傳資料和科室簡介；咨詢臺還配備了針線、剪刀等便利服務措施。這些事情很不起眼，但是做好了，就能為患者提供極大的便利，讓他們感到高興和欣慰，進而增加他們對醫院的好感和信任。如果做得不好，會影響患者對醫院的評價，破壞醫院的整體服務形象。
工作久了，有些人會對咨詢工作不屑壹顧，認為這個工作既沒有技術含量，也沒有經濟效益，又瑣碎又辛苦。如果沒有強烈的事業心和責任感，咨詢人員的激情很容易日復壹日地耗費在平凡瑣碎的事情上，激情才是最有價值的服務特質。在服務中失去激情，就像失去了人的靈魂。
首先，樹立新觀念，提高導遊人員的職業責任感。
1，服務好患者就是要清楚醫院的環境和相關事宜。咨詢人員是患者的“綠卡”，患者來看病我們就是接待人員。患者來咨詢，我們是咨詢師；病人行動不便，我們是陪護醫生；患者對其他科室的服務不滿意。我們是協調員，我們的最終目的是盡壹切可能滿足患者的需求。用真誠的奉獻和真誠的服務打開患者的心扉，贏得患者的信任。
2.要服務好病人，就要做病人答不上來的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第壹站，每天都要接觸不同年齡、不同性格的人。如何讓這些不同需求的人希望來，滿意而歸，是對咨詢人員知識、智慧和溝通能力的最大考驗。他們不僅要熟悉醫院的環境特點、技術和設備實力，還要熟悉科室的專業、診療範圍、特色和專家特點。我們甚至需要了解其他醫院的醫療特點。當我們通過恰當的言談和廣博的知識，滿足了患者的需求，在極短的時間內贏得了患者的信任和認可。它在病人和醫院之間架起了壹座橋梁。
二是通過各種培訓，提高了咨詢人員的整體素質。
提高服務質量的關鍵在於服務人員素質的提高，但不會壹蹴而就。特別是我們面對的是壹個新招聘的對醫院壹無所知的導遊員，讓她從不熟悉到熟悉環境，掌握壹定的理論知識和專業技能，通過制定相關的職責、制度、行為規範、專業培訓、禮儀培訓來提高導遊員的素質，讓導遊員具有高度的職業素養。導診工作和其他護理工作壹樣，不可小覷，是體現醫院優質服務的窗口。只有從這個高度去理解，才能積極熱情地幫助前來就診的患者。
第三，新標準的實施提高了導遊人員的工作質量和效率。
由於指導工作缺乏明確的目標，很難用數據來評價服務質量，也很難量化。到目前為止，還沒有專門的機構或課程對指導人員進行培訓，指導培訓不同於醫學護理知識的培訓。為了提高指導人員的工作質量和效率，醫院領導邀請了立新公司的老師來指導工作，並對指導護士的職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等進行了規劃。為了提高咨詢人員的工作積極性，打破幹多幹少、幹得好幹得差的狀態，制定以完善崗位職責和服務流程為基礎的崗位激勵計劃，與薪酬掛鉤。
第四，科學管理門診區域，營造有序的就醫環境。
門診病人求醫心切，往往導致不必要的擁擠和爭吵。如果處理不當，會導致混亂。導讀護士要富有同情心，把患者當成自己的朋友和親人，理解和體諒疾病帶來的痛苦和困擾，及時把握患者的心態和各種需求，耐心解答他們的問題。同時要保持冷靜的頭腦，安撫患者的急躁情緒，正確做好疏導工作，有序就醫，維護門診秩序。此外，導診護士兼職負責保持門診環境清潔。比如，她看到患者及家屬隨地吸煙或亂扔垃圾時，可以大膽禮貌地糾正，讓每壹位患者自覺遵守醫院的相關規章制度，營造安靜、有序、整潔的醫療環境。
總之，“導診”看似是壹項相對輕松的工作，但要成為壹名優秀的導診員並不容易。妳不僅要註意正確的外表，還要時時保持積極的情緒，懂得壹定的溝通技巧和簡單的醫學知識。更重要的是，妳要有高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入工作。通過每天的晨會時間，對所有的會診人員進行培訓，有好的表揚，有錯的批評，針對工作中的不足不斷改進，使會診工作精益求精，真正為患者解決實際困難，同時對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的促進作用。
指導醫生個人年終總結第二部分
時光飛逝，_ _的末日又來了。壹年來，在院領導、護士長、科室主任的正確帶領下，我認真學習了馬克思列寧主義，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善於在工作中總結經驗教訓，做好醫療護理工作。出色地完成了_ _年的工作任務。詳細情況概述如下:
壹思想道德方面:
加強思想學習，提高理論和專業素養。始終堅持把學習政治理論和專業知識作為提高政治信仰、思想素質和工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體，關註國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想的文件、書籍。在學習過程中，要註意理論聯系實際的方法，不斷提高自己的認知能力和思想政治素質。我們壹直認為，人應該堅守自己的信仰和道德，在這個物欲橫流的社會裏，保持內心的純潔。人說話容易，走路難，要耐得住寂寞，做點什麽。
2.專業知識:
信息飛速發展，知識不斷更新，我只有不斷學習才能跟上時代的進步。這壹年，我克服了倒班，照顧家人。業余時間完成了1中級護理職稱考試，通過了計算機職稱考試，參加了本科的急救心肺復蘇班，急救包紮班，護士禮儀班。
3.工作能力:
熱愛自己的工作，不累就不累。像螞蟻壹樣工作，像蝴蝶壹樣生活，為自己的工作設定高標準。我們醫院的住院病人都是長期臥床，生活不能自理的老人。我在日常工作中有很強的責任感和愛心。人們對新生命的誕生充滿了喜悅。在壹生的努力之後，他們在暮年回到了嬰兒期。今天可能就是自己的明天。善待老人，把他們當親人，多給他們問候，多微笑，用愛陪伴他們走完最後壹程。
同時，協助護士長做好病房管理和醫療文書整理工作，做好醫療文書書寫工作。醫學文書的寫作需要認真負責，態度端正，思路清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫普通護理記錄、危重護理記錄、搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基礎知識、基本技能)和三嚴(態度認真、要求嚴格、方法嚴格)。
4.在團結合作方面:
嚴以律己，寬以待人，不抱怨，不指責，有矛盾的時候，先想想自己的錯誤，如果有，再改正，如果沒有，就鼓勵，業余時間讀好書，做好事，工作時分工合作，為調整醫患關系，構建和諧社會做出努力。
護理是壹項崇高而神聖的事業。作為壹名護士，我時刻意識到自己肩上的責任重大。在今後的工作中，我會加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻！_ _的黎明來臨了，如旭日東升，我要迎著陽光，勇往直前！
指導醫生個人年終總結第三部分
在_ _ _年，我的工作是前臺的導購護士。前臺導診是個很有挑戰性的工作，因為各種各樣的病人都有，各種各樣的問題也五花八門，有時還很可笑。我可以認真耐心的回答他們。患者滿意的笑容是我們工作的最大動力。
我們的工作包括咨詢、陪診、送醫、溝通協調、檢查行動不便患者和住院患者、免費提供輪椅和平車、發放各種報紙、健康教育宣傳資料和科室簡介；這些事情都是不起眼的，但是做好了，可以為患者提供極大的便利，讓他們感到高興和欣慰，進而增加他們對醫院的好感和信任。如果做得不好，會影響患者對醫院的評價，進而破壞醫院醫教網收集的整體服務形象。
工作久了，有些人會鄙視我們的工作，認為這個工作既沒有技術含量，也沒有經濟效益，又瑣碎又辛苦。如果沒有強烈的事業心和責任感，我們員工的激情很容易在日復壹日的普通瑣事中消磨殆盡，激情才是最有價值的服務品質。在服務中失去激情，就像失去了人的靈魂。
首先，樹立新觀念，提高員工的職業責任感。
1，服務好患者就是要清楚醫院的環境和相關事宜。我們的工作人員是患者的“綠卡”，患者來看病，我們就是接待人員。患者來咨詢，我們是咨詢師；病人行動不便，我們是陪護醫生；患者對其他科室的服務不滿意。我們是協調員，我們的最終目的是盡壹切可能滿足患者的需求。用真誠的奉獻和真誠的服務打開患者的心扉，贏得患者的信任。
2.要服務好患者，就要做患者考不上問不上的醫院“活字典”。作為醫院服務的第壹站，我們每天都要接觸不同年齡、不同性格的人。如何讓這些不同需求的人滿意地來到這裏，是對我們員工知識、智慧和溝通能力的最大考驗。既要熟悉醫院的環境特點和設備實力，又要熟悉科室的專業、診療範圍、特色和專家特點。滿足患者的需求，通過恰當的談吐和廣博的知識贏得患者的信任和認可。它在病人和醫院之間架起了壹座橋梁。
第二，通過各種培訓，提高了員工的整體素質。
提高服務質量的關鍵在於服務人員素質的提高，但絕不是壹蹴而就的。要掌握壹定的理論知識和專業技能，通過制定相關的職責、制度、行為規範、專業培訓、禮儀培訓等來提高咨詢人員的素質，使我們的工作人員具有高度的敬業精神。我們的工作和其他護理工作壹樣，不可小覷，是體現醫院優質服務的窗口。只有從這個高度去理解，才能積極熱情地幫助前來就診的患者。
第三，科學管理門診區域，營造有序的就醫環境。
門診病人求醫心切，往往導致不必要的擁擠和爭吵。如果處理不當，會導致混亂。我們護士要有同情心，把病人當成自己的朋友和親人，理解和體諒疾病帶來的痛苦和困擾，及時把握病人的心態和各種需求，耐心解答他們的問題。同時要保持冷靜的頭腦，平復患者的急躁情緒，正確做好疏導工作，有序就醫，維護門診秩序。此外，導診護士兼職負責保持門診環境清潔。比如，她看到患者及家屬隨地吸煙或亂扔垃圾時，可以大膽禮貌地糾正，讓每壹位患者自覺遵守醫院的相關規章制度，營造安靜、有序、整潔的醫療環境。
總之，“導診”看似是壹項相對輕松的工作，但要成為壹名優秀的導診員並不容易。妳不僅要註意正確的外表，還要時時保持積極的情緒，懂得壹定的溝通技巧和簡單的醫學知識。更重要的是，妳要有高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入工作。
通過每天的晨會時間，對所有的會診人員進行培訓，有好的表揚，有錯的批評，針對工作中的不足不斷改進，使會診工作精益求精，真正為患者解決實際困難，同時對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的促進作用。
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