根據愛文教育的查詢，這是壹些快遞公司給客戶的服務承諾，即發送的快遞如果丟失，保證賠償，但如果損壞，則不會賠償。這個條款不太合理，東西是在快遞代收、運輸、投遞過程中損壞的，不應該由收件人承擔。
“保底不賠”屬於快遞行業內部規定，不具有法律效力。將郵件原封不動地送到消費者手中是快遞公司理所當然的責任。換句話說，即使消費者沒有保價，經營者也有義務完成郵件投遞並承擔郵件損壞的賠償責任。