溝通的基本結構包括三個方面:信息、反饋和渠道。缺少任何壹方，溝通都無法完成。根據具體結構，溝通可以分為非正式溝通網絡和正式溝通網絡。通過對“八卦”的研究發現，非正式溝通網絡主要有集群、八卦和意外等典型形式；正規的傳播網絡有鏈式、輪式、全渠道、Y型等多種形式。
通信是根據信息流的方向進行分類的
根據信息流動的方向，溝通可分為向上溝通、平行溝通和向下溝通。
通信根據通信方法進行分類。
根據交際方法，交際可分為言語交際和非言語交際。言語交際包括口頭交際和書面交際，非言語交際包括語音語調（如音樂）和肢體動作（如手勢、舞蹈、武術、體育運動等。).最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。