溝通是人與人之間、人與群體之間傳遞和反饋思想感情的過程，目的是達成思想共識，暢通感情。
管理溝通是解決溝通困難、建立溝通文化、解開溝通僵局，與上級、同事和下屬進行順暢有效溝通的溝通方法，成為公司的競爭優勢。
溝通的基本結構包括三個方面:信息、反饋和渠道。缺少任何壹方，溝通都無法完成。根據具體結構，溝通可以分為非正式溝通網絡和正式溝通網絡。
通過對“八卦”的研究發現，非正式溝通網絡主要有集群、八卦和意外等典型形式；正規的傳播網絡有鏈式、輪式、全渠道、Y型等多種形式。
根據交際方法，交際可分為言語交際和非言語交際。言語交際包括口頭交際和書面交際，非言語交際包括語音語調（如音樂）和肢體動作（如手勢、舞蹈、武術、體育運動等。).最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
在職場中，無論妳是什麽職位，妳都需要壹個良好的溝通技巧，但許多人因為溝通不暢而出現許多問題。在管理溝通中，70%的時間花在溝通上，70%的時間是由溝通不暢造成的，因此在我們的工作中擁有良好的溝通技巧是非常重要的。