(1)點擊設置-應用程序-全部-查找軟件-清除數據，清除軟件數據後打開。
②卸載後，重新下載並安裝相應的程序。
③如果還是不行，可以嘗試在備份後的恢復中清除緩存和用戶數據。方法:在關機狀態下，按住“音量增大鍵”，然後按住“電源鍵”，當開機畫面出現時再松手進入恢復。選擇簡體中文>清除數據>清除緩存+清除用戶數據。提示:觸摸屏在恢復狀態下暫時禁用。請用“電源按鈕”確認，並選擇“音量按鈕”。
④如果上述操作後仍有問題，建議您備份您的系統版本，然後重試。