然而,哈佛大學教授弗朗西絲卡·吉諾(Francesca Gino)通過多次實驗發現,“打破規則”並不壹定是壹件壞事,而是在生活中“反叛”的壹次小小嘗試,可以提高工作表現,增加自信心。
幾年前,我被邀請到哈佛商學院工作,作為壹個競爭激烈的內城的倡議者。ICIC(內城競爭力項目)連續教授兩門90分鐘的高級管理人員發展課程。這個機會對我很有吸引力。ICIC是壹個全國性的非營利組織,由哈佛商學院教授邁克爾·波特(Michael Porter)於1994年創立,旨在對美國城市貧民窟的經濟和商業進行研究和咨詢工作。這個組織主要關註貧困率高達或超過20%,失業率高於大都市地區的地區。
這兩個課程的參與者約100人,他們來自十幾個城市,是來自商界、政府和慈善機構的領導者。他們希望在這裏提高自己的談判和影響技巧。這是我在高管課程中經常教授的壹個話題,學生們經常會覺得收獲很大,因為它在現實世界中的應用是顯而易見的。
?在哈佛商學院教授高管課程的講師壹直面臨著很高的期望。作為教授,妳很清楚,學生的時間特別寶貴,千萬不能浪費他們的時間。他們通常是壹個很難相處的群體,很難取悅,時間觀念強,經驗豐富。我不僅想讓學生學到東西,更想得到他們的尊重。畢竟,如果他們覺得我有影響力,地位高,他們可能會更註意聽課,記住我的教學內容。為了領導這門課,通常需要幾個小時的準備。必須清晰、專業、直接、穿著得體。我不喜歡裙子。我的高級主管課程的標準著裝是保守的西裝,裏面是襯衫,腳上是正式的鞋子。
但是,我想連續教兩節課,聽兩組ICIC學生的課,兩節課的內容是完全壹樣的。於是,我決定以這壹天為契機,進行壹個小實驗,測試服裝對地位歧視的影響。具體來說,我會在第壹節課結束後的休息時間脫下皮鞋,換上壹雙紅色匡威運動鞋。想象壹下我:深藍色Hugo Boss西裝,白色真絲襯衫,腳上卻是壹雙大紅色的鞋子,很隨意。當我回到教室時,我的同事給了我壹個奇怪的表情。
通常很難判斷學生是否在專心學習課本,是否喜歡在課堂上學習。但我能感覺到那天兩個班有明顯的不同:紅鞋班的學生似乎更專註,更有思想,笑聲也更多。我發現這種差異可能部分不僅僅是因為那雙紅色球鞋,還有紅色球鞋對我的影響。看到同事的反應,我並沒有覺得尷尬。反而覺得更自信了。雖然我教的是全新的教材,但我更確定它的好處,更泰然自若地領導討論,更熟練地切換。
每節課結束時,我會讓學生填寫壹份簡短的調查問卷,以評估我的專業地位和能力。比如讓他們猜猜我在學校的排名,我的研究發表在《哈佛商業評論》上的可能性有多大。有意思的是,我在穿紅色球鞋的同學眼裏排名比較高,他們也覺得我的咨詢費比較高。這都是拜壹雙紅色運動鞋所賜。
?“不服從”的強烈效果
第二節課後,我邁著輕快的步伐走回辦公室,覺得紅球鞋的實驗值得拓展。於是,我又做了壹個實驗,讓大學生做壹件大多數人會覺得很有壓力的事情(至少不喝幾杯啤酒),就是在同學面前唱上世紀70年代的Journey的勵誌歌曲《不要停止相信》。表演前,我讓壹半的同學穿上他們認為會覺得不舒服的禮服——戴頭巾(我覺得戴頭巾是壹種不服從,是紅色球鞋加頭巾版)。另壹半學生沒有戴頭巾。我在卡拉ok機的幫助下測量了音高、心率和信心。結果,戴頭巾組的學生唱得更好,心率慢了很多,也更自信了。
我們都有機會通過不服從來增強我們的信心。在另壹項研究中,我招募了數百名來自不同企業的員工,並要求他們中的壹些人在接下來的三周內表現出不服從,比如表示不同意同事的決定;表達自己真實的想法或感受,而不是應該有的;或者提出同事可能覺得脫離傳統的想法。還有壹些人,我要求他們遵守自己的言行三周。比如,即使不同意同事的決定,他們也會保持沈默,點頭直到最後。然後,我要求第三組在此期間表現如常,作為對照組。
三個星期後,第壹組的成員更加自信,更加投入工作,這比另外兩組要好。另外,在為期三周的跟蹤調查中,我給了他們壹個任務。第壹組的成員不僅發揮了他們的創造力來完成任務,而且他們的主管在創新和績效方面給了他們更高的評級。
不服從不僅可以改善我們的事業,還可以改善我們的個人生活。當我們與朋友聚會時,我們都發現自己在整個討論過程中都在點頭,即使我們從心底裏不同意壹些論點。有時候,我們可能會為了取悅周圍的人而不真誠。或者,我們會分組著裝,或者點和約會對象壹樣的飯,即使我們想點不壹樣的。在另壹項研究中(類似於我對員工和服從的實地調查),我讓壹大群大學生和MBA學生花幾周時間在校外的個人生活中采納服從或不服從。采取不服從的態度同樣有利於學生的個人生活(比如在社交圈裏表達自己的真實喜好,而不是隨大流),讓他們在日常交往中更加快樂。有趣的是,參與者的期望與結果相反。
雖然人與人不同,但每個人都想快樂。我的研究表明,叛逆,也就是打破順從,其實可以給生活增添更多的歡樂。甚至像壹雙紅色運動鞋這樣簡單的東西也可能改變壹切。
這裏是戲劇的中心。謝謝妳看完整篇文章。希望妳能有幸邀妳壹起讀書,壹起成長。如果妳喜歡這篇文章,別忘了留下妳的足跡。妳的每壹條信息都將成為我們成長的印記。