世界上大多數國家都有緊急電話熱線，每個國家的緊急電話號碼都不壹樣。壹些國家有幾個緊急電話號碼來聯系提供緊急服務的不同部門。
最早使用的“999”
6月30日，1937緊急電話號碼999在英國倫敦正式啟用，這也是世界上最早使用的統壹緊急電話號碼，到現在已經75年了。999緊急電話號碼的誕生源於倫敦的壹場火災。在歷史上，倫敦人在談到火災時幾乎臉色蒼白。1666的大火幾乎摧毀了倫敦，因此倫敦政府開始重視城市消防工作。在999緊急電話建立之前，英國人在緊急情況下有兩種呼救方式。壹次是在街上拉響警報裝置，另壹次是在家裏的電話上撥“0”並等待接線員轉接給相關部門。20世紀30年代，英國的家庭電話並不多，不到300萬部。
1935年，倫敦壹棟四層住宅發生火災。住在對面的諾曼·麥克唐納先生目睹了這場火災，於是他撥通了電話，要求接線員轉接給相關部門尋求幫助，但電話始終沒有接通。後來，壹名送奶工在街上拉響了火警警報，但火災仍造成5名婦女死亡。今年10月，11，英國《泰晤士報》刊登了麥克唐納先生表達對急救系統不滿的壹封信，引發輿論嘩然。隨後，英國郵政大臣成立了壹個委員會，研究設立緊急電話的方法。過去，因為電話是撥號式的，所以撥“1”最快，撥“0”最慢。為了緩解記者的緊張情緒，需要添加“9”或“0”等需要延長等待時間的數字。因此，數字111和222被排除在外，挑剔的倫敦人最終選擇了數字999。
6月30日，1937，英國電信正式開通了提供緊急援助的999電話號碼，該號碼用於聯系警察局、消防車和快遞郵件，但僅限於倫敦。7月8日淩晨4點20分，約翰·尚利·比爾德的妻子在家門口遇到了壹個小偷，並第壹次撥打了這個號碼。小偷托馬斯·達菲被捕了。1948，999緊急呼叫正式覆蓋整個英國，兩年內呼叫量達到8萬次。如今，英國的緊急救援服務平均每周約為60萬次。
電話系統既可用於火警，又可用於急救，壹方面可以節省人力和減少國家開支，另壹方面可以爭取時間和減少傷亡。這種統壹的緊急電話系統後來被其他國家采用。
普及難點“112”
1991年，歐盟的前身歐盟決定設立並推廣112作為通用緊急電話號碼。從1998開始，歐盟要求所有成員國保證免費撥打電話號碼112；自2003年以來，電信服務提供商被要求確保向救護車部門提供呼叫者的位置。歐盟壹直試圖推廣112 SOS電話，但在實施過程中，卻遭到了成員國的反對和反對。現在只有四分之壹的歐盟人知道這個號碼可以在歐盟內部使用。像荷蘭，雖然幾乎所有公民都熟悉112，但只有三分之壹的荷蘭人知道這個號碼可以在其他歐盟國家使用。人們更習慣於在自己的國家使用原始的求助電話。即使他們在國外遇險，首先想到的也不是112。
歐盟進行的壹項調查顯示，人們在使用112緊急電話時遇到的問題中有28%是由語言引起的。盡管大多數國家的呼叫中心都可以提供英語服務，但葡萄牙、意大利和保加利亞等國家似乎仍然堅持自己的傳統。對此，歐盟建議成員國加大對這壹號碼的宣傳力度，還敦促各國的112服務中心配備壹支通曉歐盟所有官方語言的翻譯團隊。然而，這顯然是壹個無法實現的目標。
112，作為國際緊急電話，國際電信聯盟規定制造商在生產手機時應設置緊急呼叫號碼112。大多數使用GSM（全球移動通信系統）手機網絡的系統在緊急情況下仍然可以直接免費撥打電話，除非手機沒電，即使手機信號很弱，或者手機沒有插入或鎖定。即使在無法使用112號碼的國家，您也可以用手機撥打該號碼，然後將其轉接至您所在國家的相應幫助電話。與此同時，歐盟還與歐洲汽車制造商達成協議，自2009年以來，汽車已配備112自動求救系統。當發生車禍時，車裏的人不必主動撥打電話。該系統可以自動向服務中心發送顯示具體事故位置的信息。
為了促進112的更廣泛使用，歐盟甚至推出了由亞美尼亞歌手Nara Noian創作的“112宣傳專區”，並要求各成員國自行組織相關宣傳活動，但只有芬蘭等少數國家能夠付諸行動。
這個“911”不是“9 11”。
美國統壹的緊急電話號碼是911，這與2001年“9.11”大災難的日期不謀而合。1957，美國消防隊長協會希望建立壹個全國消防號碼。1967年，美國國會通過了壹項法案，規定全國範圍內只使用壹個報警號碼，打破了多個特殊服務號碼存在的局面。第二年的2月26日，阿拉巴馬州的哈利威爾撥打了美國第壹個電話號碼911。當時，基本的急救系統無法提供呼叫者的相關信息，但這無疑是壹個重大變化。它已成為壹種易於記憶、無需投入硬幣即可撥打的方式，方便市民進行消防、醫療事故和緊急求助。如今，97%的國家覆蓋了911急救服務。其中，芝加哥的911急救系統保持了世界上最快的響應速度，98%的電話可以在2秒內接聽。
過去，紐約各區的緊急電話系統是獨立的，數據無法共享或協調。今年年初，紐約911緊急電話系統首次全面升級，提高了快速反應能力，每小時可處理5萬個電話，是日常電話量的40倍，實現了紐約警察總部、消防部門和緊急救護車服務部門同時接收求助信息。
美國人每天撥打911號碼28.5萬次，每年約為1億次。大約80%的電話是打給警察局的。據統計，911號碼中至少有25%是手機撥打的。
然而，美國並不是第壹個使用911電話的國家，加拿大在1959年開始使用911。拉丁美洲的薩爾瓦多、巴拿馬、哥斯達黎加、多米尼加、巴拉圭、烏拉圭等國的緊急電話號碼為911。
最理想的“119”
在中國的消防員中有這樣壹個故事。上世紀90年代，深圳某小區壹棟樓發生火災。起初火勢很小，後來火勢越來越大，但消防隊員來晚了。壹些居民說，當火勢較小時，他們撥打了火警電話，但從未接通。消防員問他撥的是什麽號碼，居民說是999。難怪消防員不能第壹時間到達火災現場。大陸的火警電話號碼是119，而深圳居民因為看了太多香港的電視節目而記住了香港的火警電話號碼999。
119曾被認為是世界上最理想的火災報警電話，日本是第壹個使用這種電話號碼的國家。1927 10 10月1日，日本政府統壹規定119為火災報警電話。後來，這個服務電話也變成了緊急電話。中國使用的火警電話是從日本繼承的。1950年，黑龍江省哈爾濱市開始采用119火災報警電話，但在全國推廣使用是在1982年。中國臺灣省在1970中使用了119。在中國和日本，每年的165438+10月9日也被定為防火宣傳日。
與英國、美國、德國等使用統壹緊急電話的國家不同，中國、日本和韓國等亞洲國家除了撥打119外，還有其他特殊號碼與警方聯系，如中國（包括臺灣省）、日本撥打10和韓國撥打65438+。在中國，除119、110等特殊服務電話外，還有120等緊急電話和122等交通事故報警電話。為了整合資源，現在各地正在建設三警合壹，將110、119和122合並為110，進行統壹指揮調度。中國、香港、澳門的緊急電話號碼是999。
除了緊急救援服務電話號碼外，許多國家還推出了在非緊急情況下需要幫助的服務電話號碼。這些特殊服務電話的推出使更多的人受益。
附錄:世界上壹些國家的緊急呼叫
國家警察緊急滅火
日本110119
韓國112 119
新加坡999 995
印度100 102 101
○土耳其155112 110
○馬來西亞999
○意大利112或1112或118 112、115或6544。
○奧地利112或133 112或144 112或122。
○希臘100或1166或112 199或112。
○瑞士117或1144或112 118或12。
西班牙091或112 061或112 080、085或112。
○德國110或112 112
挪威112 113 110
○匈牙利107或1104或112 105或112。
○法國17或112重傷:15或112輕傷:18或165438。
波蘭997還是112999還是？112998或112
俄羅斯02 03 01
阿根廷101 107 100
巴西190 192 193
○澳大利亞000
新西蘭111