時間是壹種稀缺資源。對於電子商務來說,人均瀏覽網頁的時間是壹種越來越稀缺的競爭資源。
從圖2可以發現,每天覆蓋的人數,購物網站(包括淘寶)的流量增長了68%,但人均在線瀏覽時間(電商端)卻下降了16%。與去年6月相比,網購時間從20分鐘減少到17分鐘。
當我們仔細看看這些網站時(見圖3),我們會發現同樣的情況:JD.COM、卓悅、當當、柯凡和夢芭莎。在這些有代表性的B2C中,我們發現大部分流量都在增加,但是如果看這些網站的日均瀏覽時長,京東。COM去年是10分鐘左右,今年只有8分鐘左右。那麽,這是因為現在的網站找東西更有效,所以瀏覽網站的時間更少,還是另有原因?首先,網站可以在下單前詢問客戶訪問過哪些頁面和產品,他的瀏覽歷史很重要。其次,要清楚的知道哪些在網站瀏覽的客戶肯定是來買東西的,哪些只是瀏覽,從什麽入口進入;第三,沒有購買的用戶閱讀了多少商品頁面,有多少是沒有付費就放入購物車的,有多少是根本沒有閱讀的;第四,有多少顧客第二天付款前把產品放進購物車。另外,很重要的壹點是,客戶登錄網站首頁後,除了40%的彈出率外,其余60%的用戶是通過搜索、分類購物、導購等方式進入的。作為電商,他們應該知道自己是從哪個渠道進入產品頁面的,三個渠道進入後的付費比例是多少,這樣才能發現問題。這個思路和網站的整體架構有關。目前國內關註的還不多,但可以嘗試用這個思路先看到存在的問題。最後,我最想告訴讀者的是,通過這些簡單的方法,我們可以知道沒有付款的消費者的購物行為。只有了解他們的購物行為特征,才能讓溜走的99.5%的用戶付費,從而提高網站的轉化率。
化學反應
反應的物質的量/加入的物質的量*100%