如今，電信行業的競爭越來越激烈，各種促銷活動層出不窮。選擇的增加降低了消費者的忠誠度。要想在如此激烈的市場競爭中立於不敗之地，贏得客戶成為關鍵。這就要求電信運營商的業務支撐系統能夠滿足客戶的要求，並不斷完善系統以滿足時代的需求並為客戶提供更好的服務。
電信行業的CRM系統可以幫助電信運營商優化服務，實現與客戶的深度互動。建信CRM系統提供了合理、科學的解決方案，以信息技術為手段，借鑒電信行業的應用實踐和管理經驗，結合電信行業的特殊性，優化出壹套完整的以客戶為中心的管理模式。
建信CRM
自定義配置
Simple CRM為電信客戶提供了配置前端應用系統以滿足自身需求的靈活功能。系統中的標簽和視圖是預設的，反映了電信行業的特殊術語和處理流程。
網絡資源管理
交換機資源管理、基站資源管理、傳輸電路資源管理、備件資源管理、儀表資源管理、辦公數據和軟件版本管理、企業內部管理等諸多內容。
數據管理
建信CRM系統為科學決策提供精準的數據依據，通過多層次立體數據分析功能逐步建立深度客戶管理機制，持續篩選優質客戶。通過數據分析了解客戶滿意度現狀，為企業決策方向提供數據參考。
服務管理
通過精簡和規範服務，有效降低了解決客戶問題的平均成本，保證了客戶滿意度的提高。這不僅會贏得忠誠的客戶，還會創造良好的市場聲譽，並為用戶的公司創造更多的商機。簡信CRM系統將投訴與客戶等相關情況關聯起來，可以有效發現和梳理培訓中的問題並及時處理。用戶還可以將解決方案與投訴信息相關聯。真的有投訴並立即處理。
電信行業的CRM有助於電信運營商優化自身的管理流程，提高客戶滿意度，在競爭中取得優勢。