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什麽是知識庫?如何管理知識庫?

知識管理系統沒有統壹的定義。根據組織條件的不同,以及對文檔沈澱、知識庫共享、多人協作、個人筆記、文檔快速檢索等的不同要求。,每個組織可能需要不同的知識管理系統。

但大多數時候,當我們討論知識管理系統時,我們關註的是那些能夠有效存儲信息並實現高效知識流通、共享和發現的系統。因此,這裏我們將重點盤點這類知識庫,介紹其功能,分析比較其優缺點。

國內外頂級知識庫管理系統(包括開源和免費)1。PingCode

國內最推薦的企業級知識管理系統簡單易用,功能成熟,服務口碑好。2022年入選36Kr發布的年度口碑企業服務產品榜單36強。

在軟件開發團隊中的經驗遠遠超過其他團隊,但也被許多市場營銷、銷售、項目經理等部門廣泛用於團隊知識庫的創建、項目文檔的管理、文檔的在線編輯和協作、跨團隊信息共享、集體討論、幫助中心、產品介紹、開發文檔、在線手冊等。

PingCode知識庫工具的主要功能包括但不限於:

多人實時在線協同編輯,信息實時保存同步,版本歷史快速追溯;

該文檔支持* * *享受、關註、評論和註釋,並可以在消息/舒菲等第三方帳戶中進行提醒;

支持富文本編輯,插入圖片、表格、思維導圖、視頻、Markdown、代碼塊、頁面、附件等。,並支持模板創建和重用;

它與R&D項目管理和測試管理的具體工作項目深度關聯,形成了“需求-開發-測試-知識沈澱”的管理閉環;

頁面和工作項是相互關聯的。頁面支持插入工作項和工作狀態,特定的工作項可以直接與知識庫或頁面相關聯。

支持頁面級權限控制,以及水印和審計等安全功能;

PingCode之所以在軟件開發團隊方面有更好的經驗,是因為除了知識管理子產品外,PingCode的產品矩陣覆蓋了R&D的整個生命周期,有不同的子產品,如目標管理、產品管理、項目管理(敏捷/看板/瀑布)、測試管理、缺陷跟蹤、項目文檔管理和效率測量,客戶可以根據需要購買。以及集成主流工具如github、gitlab、jinkens、企微、飛書等。

軟件優勢:

產品即開即用,簡單易用,產品服務口碑好;

為25人以下的團隊提供免費基礎版;

國產化方面,支持信創、麒麟等。

支持私有部署、定制和Saas購買方式;

國際信息安全體系認證和精細的權限控制,安全有保障;

軟件缺點:

不支持多語言;

無法滿足百度百科等知識庫的建設;

PingCode官方網站

2.匯合

與PingCode壹樣,它是面向軟件開發團隊的團隊級知識庫子產品。澳大利亞Atlassiana公司的產品是國內知名的企業知識管理和協作軟件,可用於構建功能成熟的企業wiki。與PingCode知識庫壹樣,它們可以與研發管理的各個方面直接相關。其強大的編輯和網站管理功能可以幫助團隊成員享受信息、文檔協作、集體討論和信息推送。?

工具優勢:

文檔的組織:在左側的目錄列中,您所看到的是您在壹次操作中完成目錄結構和頁面創建所獲得的內容;

豐富的文檔模板:專門為技術團隊設計的文檔系統,因此有各種豐富的模板;

相關R&D流程:技術團隊認為Confluence易於使用,因為它根據技術團隊的特點詳細解決了場景問題;

非常豐富的插件:Confluence集成了國外幾乎所有的主流工具。

工具缺點:

隨著人數的增加,管理變得復雜:在coflow中,每增加壹個人,就需要手動添加和配置幾十或幾百頁的許可證;

免費版的Confluence功能非常有限;

合流很貴。比如6543.8+萬人的情況下,需要6543.8+萬大洋/年,而國內的PingCodeWiki等同類工具只需要2-3萬/年。

對國內用戶不友好:Atlasian在2021宣布停止銷售國內本地版本,迫使用戶上雲,而國內使用雲版本將不得不翻墻。

非技術團隊使用高學習成本:Confluence可用於營銷和人力資源,但許多員工可能會因軟件性質所需的技術知識而受阻;

國內沒有公司,所有服務都由代理商完成,價格也不便宜(部分代理商實施成本65438+萬/天)。

官網:?/軟件/融合

3.MediaWiki

MediaWiki是世界上最著名的開源Wiki程序之壹,最適合企業構建百科全書、查詢知識庫等用途,而企業內部使用可能會帶來過高的成本。它運行在PHP+MySQL環境中。MediaWiki自2002年2月25日以來壹直被用作維基百科的系統軟件,還有許多其他應用實例。僅從這壹點來看,它的強大功能和成熟度是毋庸置疑的,所以我不會過多介紹它。?

工具優勢:

經重量級應用測試,功能豐富但設置簡單;

世界上最大的維基項目維基百科是使用mediawiki的成功範例,擁有海量的數據和訪問量。

Mediawiki功能非常豐富,支持多語言版本,完全滿足知識網站的需求。

操作環境要求非常低,架設過程也很簡單,因此即使是新手也可以快速建立自己的網站。

最大的維基程序社區;

Mediawiki是使用最廣泛的wiki程序,數萬個網站使用它,因此很容易找到示例網站。

參與調研的熱心參與者眾多,資料多,很容易找到相互交流的朋友;

持續開發、持續改進計劃特性和功能以確保未來的支持。

工具缺點:

強大的功能帶來非常高的學習成本;

此外,作為外國工具,總是有被禁止的風險,俄羅斯就是壹個很好的例子;

後臺管理功能不是很簡單友好,這些功能只是通過簡單的專門頁面來完成。大多數系統設置依賴於配置文件,而不是直接的界面設置。

總的來說,雖然內置的部分緩沖機制優化了運行,但mediawiki的運行速度比其他wiki程序要差得多。mediawiki的目標是為wiki媒體項目服務,許多華麗的性能特性只能在高端設備環境中體現(多服務器、多數據庫、反向緩沖的squid服務器陣列和大量額外的PHP緩沖引擎)。

官網:?/?

5.語言雀

更適合個人筆記工具的知識庫:螞蟻集團旗下在線文檔編輯和協作工具Yuque是2015的內部孵化項目,將於2022年發布。采用結構化知識庫管理,在形式上類似於圖書目錄。與其他產品可以隨意創建文檔不同,Wordbird上的每個文檔都必須屬於某個知識庫。詞鳥希望通過這樣的產品設計,從源頭上幫助用戶樹立知識管理意識,培養良好的知識管理習慣。此外,它可以滿足“卡片筆記”方法論下的筆記方法。同時,我也有壹定的團隊合作能力。?

軟件優勢:

可全局搜索:騰訊文檔無法全局搜索,因此某些文檔無法找到。

小鳥的插入功能豐富:尤其是表非常好用,但是印象筆記的表真的不太好用。雖然思維導圖並不完美,但它比許多文檔筆記產品的思維導圖好得多,最深的感受是可以拖動畫布。

畫板易於使用:功能豐富,滿足許多要求,這是其他筆記和文檔工具所不具備的。

Yuque的電腦端可以直接操作文檔:很多人說飛書好,但作為壹個喜歡office電腦端軟件的人,我在使用飛書進行電腦端操作時跳轉到瀏覽器真的很不舒服。

軟件缺點:

我感覺在用戶體驗上有壹些反常識的設計,復雜且操作不便。比如知乎的文章《語闕的弊與利》吐槽;

比較適合個人,團隊協作能力弱;

無法保持登錄,經常需要重復登錄;

官網:?/?

6 .維基百科

它是壹個輕量級的、功能強大的wiki開源項目,帶有註釋、Markdown?編輯器、圖片上傳、標簽、全局搜索、協同編輯、歷史編輯、用戶管理、谷歌分析等功能,重點是支持中文和支持高度定制。使用的技術棧也不同於舊的wiki系統,它采用了Node.js、PostgreSQL、Vue.js和Docker等技術。

工具缺點:

訪問加載速度慢,可能是國外產品的原因;

盡管wiki.js正在積極更新並頻繁提交,但它目前不支持自定義主題。

對中文搜索不友好,默認不支持中文搜索,所以需要使用ES但不再輕量級,或者使用pg插件使pg支持中文分詞;

中文翻譯覆蓋率沒有官網顯示的100%,管理後臺仍有未翻譯的地方;

項目地址:?/requarks/wiki?

7.多庫維基

開源是免費的,輕量級百科全書系統可以在沒有數據庫的情況下運行。這是很多人建立的維基。總的來說,它具有所有需要的功能,並且有許多模板和插件。最大的問題是中文資料少,官網下載速度有點慢。順便說壹句,下載時最好壹起下載“更新”插件,這樣後續更新就方便多了。?

官網:?/