1.檢查當前網絡是否正常。確認手機管家》流量管理》應用聯網》應用市場》是否檢查移動數據（默認檢查WLAN）以及是否允許應用市場聯網。如果確認互聯網連接正常，仍然無法下載，請打開瀏覽器，檢查移動數據並連接WiFi數據，看看是否可以正常瀏覽網頁。如果沒有，請更改其他網絡環境並嘗試再次下載該軟件。
2.檢查當前手機內存是否足夠（設置》；存儲》清理加速），安裝時壹般要占用安裝包3倍以上的空間。
3.檢查應用程序市場是否是最新版本。如果沒有，請更新到最新版本並再次嘗試下載。查看/更新方法:點擊應用市場中的“我的”》。設置》檢查要更新的更新。
4.嘗試清除緩存。進入手機存儲界面清除緩存後重新下載軟件。進入路徑是:
鴻蒙系統:設置》應用和服務》應用管理》華為應用市場》存儲》清除緩存
手機版本為EMUI9.0及以上/Magic UI:設置》應用》應用管理》華為應用市場》存儲》清空緩存；
手機版本為EMUI8.0及以上:設置》應用和通知》應用管理》華為應用市場》存儲》清空緩存；
手機版本在EMUI8.0以下:設置》應用管理》華為應用市場》存儲》清空緩存；
查看手機版本的方法:設置》系統》關於手機》版本號（EMUI10.0以下）或設置》；關於手機》版本號（EMUI10.0及以上）。
5.在手機上設置》應用》應用管理》華為應用市場》右上角三點/四點》卸載更新卸載應用市場並恢復出廠版本。打開看看出廠版本是否可以正常下載。如果正常，請在使用前更新最新版本。（卸載更新返回出廠版本是為了檢查最新版本的應用市場是否有異常。)