本周《遇見大咖》的嘉賓是中國領先的房地產中介品牌鏈家的創始人。他旗下的居住服務平臺Ke Holdings Inc .也是近年來商業領域最耀眼的工業互聯網標桿公司之壹。他是左暉！
計算機專業的他選擇在房產中介行業創業，不吃差價，建房產字典，推房產，現在是居住服務平臺...當時，左暉的每壹個決定在外界看來都是不明智的，但後來被反復證實是壹個“艱難而正確”的決定。那麽，是什麽讓他做出這樣的選擇呢？他尊重的價值觀是什麽？
“上市與我無關。”
2020年8月13日，左暉的Ke Holdings Inc .在紐交所上市，成為中國首家居住服務平臺。開業當天，總市值超過420億美元，位列當時在美國上市的中國互聯網公司第七位。
在這樣壹個高光時刻，左暉坦言，“我從來沒有發現IPO有什麽特別令人興奮的地方”，“我找不到上市時我應該有所不同的理由”。
左暉不在乎上市或股價，但他有自己的擔憂。在雲敲鐘現場，他表示，希望所有貝殼人都記住居住服務行業的艱難，是他們堅持做正確的事情，創造了壹個又壹個價值，才走到了今天。“請永遠相信自己。雖然每個人都很小，但只要我們在壹起，就能創造巨大的價值，移山倒林。”
“我希望我們的存在能讓這個行業變得不壹樣。”
鏈家現已擁有近8000家門店，覆蓋全國29個城市，是業內不折不扣的領軍企業。很多人會有疑問:“為什麽鏈家做得很好，左暉卻要做貝殼？”？在2020年鏈家19年會上，左暉給出了回應。
“我們不做貝殼，我們可以長得很好，我們可以賺很多錢，甚至賺更多的錢。因為我們做的許多這些事情實際上都花了很多錢，而且許多事情在今天根本沒有任何作用，我們為什麽要做這些事情呢？......我們希望，因為我們的存在，這個國家會讓這個行業變得有些不同。”
“從業者有安全感，行業才能健康發展”
20年前左暉剛入行時，房地產代理商的聲譽很差，而鏈家的出現和發展逐漸扭轉了這種局面。如今，人們的服務需求正在升級，左暉表示，他們的產業也需要整體升級。
左暉表示，他推出貝殼找房的原因是他希望“不僅服務於消費者，也服務於像鏈家這樣的中介”。這種模式在更大範圍內推廣，使平臺上的所有經紀人不再是競爭關系，而是合作關系，這從根本上提高了經紀人的效率，增強了消費者的體驗。
2020年6月5438+065438+10月11日，在“新經紀峰會”上，左暉表示，“要想服務好開發商、經紀公司和客戶，首先要讓這個行業的從業者，也就是房地產經紀人有安全感。”左暉說，只有當服務於這個行業的人能夠安心努力工作時，這個行業才能獲得成功。
“房子出問題後，消費者是找開發商還是找我們？”
在2020年的新經紀峰會上，左暉分享了壹個小故事，幾年前他在三亞遇到壹位業主時“怒不可遏”。當時，在看到他們的同事戴著徽章後，壹些業主忍不住在電梯裏開始抱怨房子有問題。
“我當時想，我們賣了開發商的房子。房子出問題後，消費者是找開發商還是找我們？”左暉說:“這對我們來說是壹個巨大的挑戰，但如果出了問題，如果妳（用戶）來找我，我肯定會處理好。”。
“只要創造了價值，盈利就是時間問題。”
面對更多競爭對手的出現，左暉表示他並不擔心，因為真正的競爭將促進整個組織的發展。左暉對如何盈利有自己的堅持。“對於商業來說，利潤根本不重要，但妳提供的價值才是最重要的。”“價值是由組織的成長帶來的。為組織和消費者創造真正的價值只是時間問題。”
“如果妳能站直並賺錢，妳為什麽要作弊？”
早期，國內房地產代理行業魚龍混雜，難以駕馭。鏈家成立之初，也“吃了差價”。然而，在幾次沖突爆發後，左暉發現了“吃差價”的邏輯問題，並為公司制定了“不吃差價”的規則。“人們做生意不僅是為了賺錢，更是為了有自己的身心愉悅。我認為這種事情是錯誤的。顯然，妳可以站直並賺錢。為什麽壹定要去坑裏拐騙？”
2011基於行業房屋真假摻雜的痛點，鏈家推出“真房”保障，引導員工和企業進入“正循環”的良性發展狀態。
壹個決定需要十多年才能完成。
如今，在網上看房已經不是什麽新鮮事了，但很少有人知道，十多年前左暉提出“把房子從線下搬到網上”時，很多人並不理解，但他認為必須這樣做。
盡管數據收集和數據庫建立的過程極其困難，但今天的“房產字典”已覆蓋中國300多個城市，記錄的真實房屋數量已超過2億套，為左暉所有業務的發展提供了堅實的數據基礎。
“當妳不確定時，選擇最困難的道路。”
不吃差價，建樓盤字典，推樓盤，做居住服務平臺...左暉當時的每壹個決定似乎都不夠明智，但時間給出了最好的證明。壹路走來，他壹直在做“艱難而正確的事情”。
左暉說:“走捷徑很容易，但這是錯誤的。壹般來說，正確的事情很難。有時候妳搞不清什麽是困難的，什麽是正確的，所以選擇最困難的方法。”
2011年，鏈家開始做壹個“真正的物業”。盡管真實而豐富的房產信息為客戶提供了便利，但也暴露了其他競爭品牌的風險。在接下來的三個月裏，客流量急劇下降。當時，整個團隊充滿了搖擺不定的聲音，但左暉甚至用了兩個“非常堅定”的詞來形容他當時的心態。他說，盡管團隊中存在反對意見，但他堅信團隊肯定會達成諒解。
三個月後，鏈家網的流量迅速恢復，鏈家開始真正統壹思想。“我們強迫經紀人和強迫經紀人是沒有用的。在他嘗到房地產的甜頭後，他會保持正確的做法。”
“永遠不要擔心工作，但要擔心孩子”
關於公司，左暉說他從不“焦慮”，但像許多普通父母壹樣，只有他自己的孩子才真正讓他“焦慮”。左暉回憶起自己的童年，笑稱自己“在快樂中長大”。作為壹名研究人員，他的父母非常忙碌。他初壹開始住校，壹兩周前才回家。他壹直處於散養狀態，和他們相處的時間真的不多。
正因為如此，左暉特別珍惜結婚後在家陪伴妻子和孩子的時光。“我有時會跟老板說，妳今年12歲。如果高中要出去讀書，妳和父母、弟弟在壹起的時間會很短。”
壹路走來，左暉總是在做困難的事情，但事實最終證明，只要我們堅持善待用戶和服務提供商，並堅持長期主義，無論前路有多艱難，我們的願景總有壹天會實現。4月3日晚10:20，在央視財經頻道《遇見大咖》第五季中，讓我們壹起來認識壹直堅持做“困難而正確的事”的左暉！