根據《人力資源社會保障電話咨詢服務規範》第二條:各級人力資源社會保障部門統壹使用“12333”全國公共服務號碼向社會公眾提供電話咨詢等服務，樹立“12333”公共服務品牌。
人力資源社會保障電話咨詢服務（以下簡稱電話咨詢服務）是各級人力資源社會保障部門利用電話咨詢服務系統等信息化手段提供政策咨詢、信息查詢、信息公開、網上受理和投訴舉報等人力資源社會保障公共服務的行為。
擴展數據:
安徽省新型農村合作醫療制度有關要求的規定:
1.門診基金原則上按當年籌集基金的*90%* 20%安排。門診補償須嚴格執行“按比例補償”費用分擔* * *支付機制，單次門診可報銷費用補償比例達到50%左右，單次補償金額適當封頂。
2.持續做好貧困人口“三保壹底壹補”綜合醫保工作。持續優化貧困人口“三保壹底壹補”政策，優化綜合醫保“壹站式”結算流程，確保貧困人口“三保壹底壹補”優惠政策精準落實，精準扶貧。
人力資源和社會保障部人力資源和社會保障部辦公廳關於印發《人力資源社會保障電話咨詢服務規範》的通知