網上約車平臺投訴電話

法律分析:12328熱線服務投訴電話主要是為了維護自己的合法權益。屬於交通工具的監督電話，網上租車也是交通工具。為了保護自己的合法權益，在網上約不到的情況下，應盡快向專車平臺舉報。如果他們對平臺的處理結果不滿意，可以撥打12328投訴。在此過程中，他們要註意保存訂單，包括相關部門調查核實所需的必要信息，如車電話、車牌號、預定乘車時間、起止點等，投訴時提供給經營者，電話12328。

法律依據:《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第四條國務院交通運輸主管部門負責指導全國網絡預約出租汽車管理工作。各省、自治區人民政府交通主管部門在本級人民政府的領導下，負責指導本行政區域內的汽車租賃管理工作。在本級人民政府的領導下，直轄市、設區的市、縣級市交通運輸主管部門或者人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門(以下簡稱出租汽車行政主管部門)負責網約車管理的具體實施。其他有關部門應當根據法定職責，對網約車實施相關監督管理。