我給妳看壹份報告！
《商報》刊登的“五大商場退換貨全記錄”引起消費者和超市的強烈反響。同日，廈門家樂福召開負責人專題會議，討論修改原全國連鎖門店退換貨統壹規定，為小家電“無理由退貨”開辟“綠色”通道。
昨天晚上，當記者來到家樂福法明店服務臺時，有四名消費者正在辦理退貨手續，涉及字典、老鼠、雞蛋等產品。平均而言，每次退貨程序不超過3分鐘。輪到記者回電話時，對方仔細檢查了包裝和內部備件的完整性，核對了購物發票的時間，並成功退還了68元的貨款。
隨後，記者采訪了家樂福法明店公關部經理吳。她說《商報》的報道給家樂福帶來了震動。雖然帶有批評的味道，但對於剛剛進入廈門並開始工作的家樂福來說，這無疑是壹劑“苦口良藥”。家樂福法明店總經理張淑華上午8點立即調查情況，下午召開負責人會議研究修改小家電退換貨規定。
據悉，根據家樂福中國門店的規定，“在購物後65，438+05天（廈門規定為30天）內，如果顧客對所購買的商品感到後悔並要求退款，只要他能提供有效的原始票據，保留原始包裝和完整的配件且無任何損壞，即可無條件退貨”。但是，壹些特殊商品如內衣、內褲、CD、VCD、DVD、任何軟件、書籍等。不接受無條件退貨服務。自購買之日起30天內任何家用電器出現質量問題，必須經過技術檢查確認，並且可以退款或換貨。
吳說，實際上，家樂福的員工也是按照這壹規定進行處理的。現在，考慮到“本地化”和消費者的需求，家樂福法明店增加了壹項新條款，即“如果家用電器自購買之日起7天內未使用，配件齊全，消費者可以憑購物小票無理由退貨”。
絕對的！