時光荏苒，壹段時間的工作活動已經告壹段落。回顧這期間的工作，肯定有很多艱難困苦。是時候在工作總結中總結過去的成績了。妳應該看過什麽樣的工作總結？以下是我為您整理的醫院前臺工作總結短文(5篇精選短文)，希望對您有所幫助。
醫院前臺工作總結1 20xx是我們門診的第壹年。在XX衛生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院積極貫徹落實地區局文件精神，不斷加大基礎設施建設力度，全面提升醫療質量和服務質量，各項工作取得了壹定成效。回顧過去的壹年，
壹是註重設備投入，大力提升服務能力。
20xx年是我院的“開年”，也是“發展年”。為在XX鎮及周邊鄉鎮“樹立品牌、占領市場、紮根”，在我院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的視角和“占領市場、打基礎、成本經營”的理念:
1.大力加強設備投入。斥巨資引進韓國種植牙系統、日本根管治療系統、牙齒美白噴砂系統、低輻射牙科x光機系統、手機防感染消毒系統等。，不斷提高我們的服務能力。
2.堅持人性化標準，精心規劃裝修診室。我們醫院設置了“三房兩區”。三間分別為專門診室、正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，壹個以電視為主，壹個以報刊為主，滿足不同人群的候診需求，盡可能讓群眾在舒適優雅的環境中享受醫療服務。
第二，註重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無小事，患者利益無小事，壹切缺陷可避免”，醫療質量管理是我們的“生命線”。
1，成立醫療安全管理專項工作領導小組，由院長擔任領導小組組長，直接負責全院所有醫療安全工作。
2.嚴格執行浙江省口腔感染管理標準，引入高效手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收利用，有效杜絕交叉感染，確保醫療安全。
3、無痛醫療，為了減少疼痛，我們堅持使用進口超細針和進口藍麻藥，配合細心細致的操作，結合詳細的治療方案，權衡各方案的利弊，制定出最佳的治療方案，每壹步都主動提前取得患者的知情同意。
4.負擔得起的醫療保健。在不斷增加醫療費用、提高醫療質量和先進設備投入的同時，嚴格執行並收取低於省物價局非營利性醫療機構的費用，以最實惠的價格直接惠及群眾，贏得了群眾的壹致好評。
第三，註重服務的內涵，樹立良好的口碑。
“服務和信譽”是我們的目標。在我們的日常門診中，我們始終堅持“以人為本”的理念，不斷提高服務質量。
1.推行“面帶微笑、主動打招呼、首問負責、醫院送行”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”。
2.嚴格執行五聲活動，即“有招呼、有問有答、有送達、有不懂的解釋、有不滿意的道歉”。
3.預約門診。為了節省患者的等待時間，我們開通了網上預約服務和電話熱線，方便大家看病。患者只要在我院接受了第壹次檢查和治療，就可以根據自己的方便，通過各種方式預約下壹次就診。
4.不斷完善門診網站管理，方便患者查詢口腔保健資料，了解我院各類信息和醫患溝通。
5.時刻註意診室環境的整潔、優雅、舒適，保持窗戶明亮、安靜，為候診患者及家屬免費提供茶水。
第四，註重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
根據我院特點和群眾需求，不斷團結組織職工投身社會公益事業，發揮白衣天使救死扶傷的人道主義精神。
1.成立了青年誌願服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務。
2.開展“關註晚愛送溫暖”活動。我們定期組織優秀醫務人員到各村的老年宮、老年公寓為廣大老年人進行口腔健康檢查，並免費贈送口腔醫療藥品。
3.組織青年誌願者深入鄉村，挨家挨戶，提供免費參觀、隨訪活動、口腔健康教育和贈送口腔保健品。
4.積極參加“慈善壹日捐”活動，我們在各種場合向XX地震中的同胞捐款近XX元。
5.積極開展“愛牙日”活動。今年X日，我們組織X名醫護人員在XX街道開展了壹次以關註中老年人口腔健康為主題的義診活動。來現場做口腔檢查和量血壓的人絡繹不絕，爭先恐後。活動中，我們* * *向XX歲以上老人贈送藥品和代金券X萬余元，發放口頭宣傳資料X萬余份，得到了廣大群眾的壹致好評和好評。
總之，回顧過去壹年的工作，各項工作基礎都有新進展，措施有新舉措，形勢有新突破。同時，我們也清醒地看到，我們的工作還存在許多不足。在新的壹年裏，我們將更加努力，開拓進取，求真務實，為我院的強院建設做出新的貢獻。
醫院前臺工作總結20xx年，我的工作是做前臺的導護。前臺導診是個很有挑戰性的工作，因為各種各樣的病人都有，各種各樣的問題也五花八門，有時還很可笑。我能認真耐心的回答他們，患者滿意的笑容是我們工作的動力。
我們的工作包括咨詢、陪診、送醫、溝通協調、檢查行動不便患者和住院患者、免費提供輪椅和平車、發放各種報紙、健康教育宣傳資料和科室簡介；這些事情都是不起眼的，但是做好了，可以為患者提供極大的便利，讓他們感到高興和欣慰，進而增加他們對醫院的好感和信任。如果做得不好，會影響患者對醫院的評價，破壞醫院的整體服務形象。
工作久了，有些人會鄙視我們的工作，認為這個工作既沒有技術含量，也沒有經濟效益，又瑣碎又辛苦。如果沒有強烈的事業心和責任感，我們員工的激情很容易在日復壹日的普通瑣事中消磨殆盡，激情才是最有價值的服務品質。在服務中失去激情，就像失去了人的靈魂。
首先，樹立新觀念，提高員工的職業責任感。
1，服務好患者就是要清楚醫院的環境和相關事宜。我們的工作人員是患者的“綠卡”，患者來看病，我們就是接待人員。患者來咨詢，我們是咨詢師；病人行動不便，我們是陪護醫生；患者對其他科室的服務不滿意。我們是協調員，我們的最終目的是盡壹切可能滿足患者的需求。用真誠的奉獻和真誠的服務打開患者的心扉，贏得患者的信任。
2.要服務好患者，就要做患者考不上問不上的醫院“活字典”。作為醫院服務的第壹站，我們每天都要接觸不同年齡、不同性格的人。如何讓這些有不同需求的人滿意地來到這裏，是對我們工作人員知識、智慧和溝通能力的考驗。不僅要熟悉醫院的環境特點、技術和設備，還要熟悉科室的專業、診療範圍、特色和專家特點。滿足患者的需求，通過恰當的談吐和廣博的知識贏得患者的信任和認可。它在病人和醫院之間架起了壹座橋梁。
第二，通過各種培訓，提高了員工的整體素質。
提高服務質量的關鍵在於服務人員素質的提高，但絕不是壹蹴而就的。要掌握壹定的理論知識和專業技能，通過制定相關的職責、制度、行為規範、專業培訓、禮儀培訓等來提高咨詢人員的素質，使我們的工作人員具有高度的敬業精神。我們的工作和其他護理工作壹樣，不可小覷，是體現醫院優質服務的窗口。只有從這個高度去理解，才能積極熱情地幫助前來就診的患者。
第三，科學管理門診區域，營造有序的就醫環境。
門診病人求醫心切，往往導致不必要的擁擠和爭吵。如果處理不當，會導致混亂。我們護士要有同情心，把病人當成自己的朋友和親人，理解和體諒疾病帶來的痛苦和困擾，及時把握病人的心態和各種需求，耐心解答他們的問題。同時要保持冷靜的頭腦，平復患者的急躁情緒，正確做好疏導工作，有序就醫，維護門診秩序。此外，導診護士兼職負責保持門診環境清潔。比如，她看到患者及家屬隨地吸煙或亂扔垃圾時，可以大膽禮貌地糾正，讓每壹位患者自覺遵守醫院的相關規章制度，營造安靜、有序、整潔的醫療環境。
總之，“導診”看似是壹項相對輕松的工作，但要成為壹名優秀的導診員並不容易。妳不僅要註意正確的外表，還要時時保持積極的情緒，懂得壹定的溝通技巧和簡單的醫學知識。更重要的是，妳要有高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入工作。通過每天的晨會時間，對所有的會診人員進行培訓，有好的表揚，有錯的批評，針對工作中的不足不斷改進，使會診工作精益求精，真正為患者解決實際困難，同時對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的促進作用。
醫院前臺工作總結。良好的文員素質是日常檔案管理的重要基礎條件。
辦事員作為領導的助手，記錄、復印；二是接待重要來訪。記錄、領導口述記錄、客人來訪記錄、會議記錄等；抄、寫、修改或打印各種文稿，讓領導有更多的時間做其他工作。
為了實現以上目標，我必須具備壹定的素質和責任感。除了普通工作人員的素質外，還應該有自己的知識、技能、道德和作風。
第二，工作中的主動性
要有這個崗位的職業操守，最好做到！比如做會議紀要:會前要充分了解參加會議的成員和開會地點，努力像領導壹樣了解和掌握整體工作。能夠分清事情的輕重緩急。多思考，勤動腦筋，跟上領導的思路，努力在工作中與領導達成默契，把工作做好、做實。
第三，工作中的責任
文員的職業道德至關重要。文員工作人脈廣泛，做好協會文員的日常事務，打印發送各類稿件，收集文件資料；各類文件的收發、登記、簽署、償還、整理、歸檔和保密；辦公室日常管理，接待工作來訪，收發傳真，考勤登記，接聽電話；根據領導的指示，準備協會會議，擬定並發出會議通知，整理會議紀要和書面材料。收集並撰寫相關資料，及時為領導提供信息參考和建設建議，盡快繪制出領導需要處理的相關工作。領導不要求聽寫兩遍，多動腦筋，認真、全面、徹底地完成領導布置的工作。今後我會主動工作，學習專業知識，提高自己的專業素養和閱讀分析能力，抓住工作重點，快速分析篩選，做到“守簡、精、重”。
工作要更細致，以書記員的專業水平做好這個協會的文書工作。對領導來訪要禮貌大方，做好領導口述和接電話的記錄，以免被其他事情打斷，突然忘記工作任務的內容。
總之，在這短暫的實習期間，我發現了壹些不足，也許還有更多值得思考和學習的方面。請貴會領導教育指導我的工作。我非常熱愛文員這個職位。希望通過工作態度和工作作風的轉變，牢記前輩的關懷和諄諄教誨，虛心學習，勤奮工作，成為壹名合格的書記員，為協會的發展盡綿薄之力。
醫院前臺工作總結。時間總是轉瞬即逝。在金隅普惠前臺工作的兩個多月，我收獲頗豐。上任以來，我努力適應工作環境和金宇普惠全新的工作崗位，認真履行職責，完成各項工作。
壹、日常工作內容:
1，轉接電話，精準轉接訪客電話，溫柔對待騷擾電話，提高工作效率；
2、訪客接待和引導，配合人事部門登記申請人信息；
3.通訊錄更新。鑒於金玉普惠美容院人員調動大，新增人員多，通訊錄無法及時更改，影響各部門之間以及客戶與金玉普惠美容院之間的溝通。所以要做好後續工作，及時更新通訊錄，在以後的工作中經常與各個部門溝通，及時得到正確的信息；
4、考勤記錄，為新員工登記輸入指紋，做好考勤補充記錄；
5.記錄每日值班情況，打掃前臺和貴賓室；
6.每天9:30-10:00打開led大屏幕，檢查其使用情況。如有故障，立即聯系相關人員維修；
7.打掃總經理和董事長的辦公室；
8.接收日常報紙和郵件，並及時交給相關人員；
9.發放金玉普惠美容院的文件，及時將文件發放到各部門，快速傳達公司的政策措施；
10，會議工作，會前通知人員準時參加會議，準備茶水；開會時要及時加茶；會後打掃會議室；
11，每天登記溫度，按規定開空調並做好記錄；
12，下班時檢查前臺燈、貴賓室、倉庫鎖，確保空調、電腦電源關閉。
二、存在的問題:
妳做事不夠細心，考慮問題不全面，有時候會忘事。目前金玉普惠美容院人員流量大，進出人員多且頻繁，造成壹些疏漏。
第三，給自己的建議:
1.作為辦公廳的員工，除了腳踏實地，兢兢業業，還要註意與各個部門的溝通。了解金玉普惠美容院的發展和各部門的工作內容。有了這些知識儲備，妳就可以及時準確的回答來訪者的問題，準確的轉接來電者的電話。
2.在按規定辦事的前提下，也要講究方法，態度堅定，說話委婉，努力提高服務質量。
3.做事要體貼細心。有時候因為壹些小問題釀成大錯，總要先想到後果；
4、工作進展和工作過程中遇到的問題由於不能及時處理應反饋給上級。
5.加強禮儀知識的學習。在工作中學習是遠遠不夠的。工作之余，還必須學習相關的專業知識，了解與人交往必須遵守的禮儀常識。
這些正是我工作中所欠缺的。通過思考，我認為無論哪個崗位，無論什麽工作，都是金玉普惠美容院整體組織架構的壹部分，都是為了美容院的整體目標。
對於前臺工作來說，應該是“美容院形象和服務的起點”。因為對於顧客來說，前臺是他們接觸美容院的第壹步，第壹印象很重要，所以前臺在壹定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對顧客的服務是從前臺迎客開始的，好的開始是成功的壹半。隨著對其重要性的認識，我進壹步思考如何做好我的工作。所以在以後的日子裏我壹定會更加努力！
醫院前臺工作總結5年就這樣悄悄地溜走了。我在醫院已經數不清多少年了。在過去的20xx年裏，我以認真負責的態度圓滿完成了今年的工作任務。以下是我工作的簡要總結:
壹.接待服務
1，熱情接待患者和外來人員，主動安排和聯系患者和外來人員就診，盡量縮短其等候時間。
2.要求初診患者填寫病歷，檢查所有內容。為保證患者信息的準確性，患者地址和電話號碼的變更應及時更正。
3、患者等候超過20分鐘，應主動向患者解釋，不能在前臺接待工作相關人員，談論和處理與工作無關的事情。
4.管理好音響、電視、電腦，保持候車室幹凈、整潔、安靜。
第二，工作服務
1，接電話，做好醫患溝通。
2.準確地將病歷轉換成電腦病歷，兩者密切相關。
3、做好半年至壹年患者當天的回訪工作並做好詳細登記，發現問題做好醫患溝通工作。
4、做好機修工模型的收發工作，並做好詳細登記。
5、做好收費工作，及時兌現，清理賬目。
第三，需要改進
1，語言溝通的藝術需要多學習，脾氣不能太急躁，要溫和。
2.新聞應該迅速上傳和發布，不得延誤。
3、更積極地做好患者的回訪工作。
在過去的壹年裏，我努力勤奮，從未因個人原因請過壹天假，全身心投入到醫院的前臺工作中。在新的壹年裏，我壹定不辜負領導的希望，把前臺工作做得更加細致具體，更好地為科室和患者服務。
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