留存指數是表達用戶對產品粘性的重要指標，也是考察產品運營效果的重要指標。
1保留類索引的準確定義
留存的準確定義=目標客戶群+考察周期+事件口徑
1)不同目標客戶的留存率差別很大，比如新客戶可能是20%，老客戶可能是70%。
2)不同類型的APP檢查周期不同。如果是工具類，保存壹個月，內容類保存第二天和第七天。
3)事件口徑分為指標口徑:考察留存率還是留存額？業務範圍:業務留存、行為留存還是貢獻留存？
2保留業務口徑
(1)業務留存:用戶使用過某項功能或辦理過某項業務。
(2)行為保留:用戶已經產生了特定的行為。
(3)貢獻留存:用戶已經生產或消費了內容和商品。
3註意問題
(1)留存率的事件口徑必須壹致。
(2)留存作為壹個被動指標，需要主動分析:留存是被動感知的，只有在用戶不留存的情況下才會發現，需要壹定的時間分析；因此，留存運營主要是針對當前活躍用戶的推廣，試圖在短時間內挽回流失的用戶。