網絡輿情是指由互聯網、手機短信等新興媒體觸發，以文字、聲音、圖像等多種形式存在和表達的信息。網絡輿論是網民對網絡新聞事件發表意見或評論時所持的觀點。
網絡輿情傳播速度快，影響面廣，對社會的影響大於傳統媒體。
擴展知識:
1，原因
網絡輿情是互聯網發展衍生出的壹種新的社會形態，它的出現和發展是社會進步的必然產物。隨著互聯網的普及和應用的擴大，人們在網上交流越來越方便。
同時，壹些不良的網絡信息也會隨之而來，這些不健康的因素會引發人們對社會的質疑和不滿；
此外，由於網絡的匿名性，壹些人利用這壹特性制造謠言或惡意中傷他人等等。
還有人故意散布假消息誤導公眾，以吸引人們的註意力，從而造成混亂局面...這些行為造成了壹定的負面影響，進而影響了整個社會的安定團結與和諧發展。
2.解決方法
首先要加強監管:國家要加強監管打擊那些造謠者和為造謠者提供平臺的平臺！發布虛假信息的平臺應該被取締！
二是加強宣傳:在各大網站、論壇多做如何應對網絡謠言的宣傳文章，讓更多人知道如何應對網絡謠言！
以科學發展觀為指導，充分發揮網絡監督的作用，搭建政府與群眾、政府與網民之間的信息傳遞橋梁，有效引導網上熱點問題，遵循“統壹領導、抓住重點、講究方法”的原則。
“正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規範、有效的網上輿情應對長效管理機制，營造與網民溝通、良性互動的良好輿論環境，服務鄉鎮穩定發展，提高人民群眾對政府服務的滿意度。