很多朋友會和我聊語言學習方法。香港有很多天然的優勢，但很多人還是只停留在說幾句話的水平，不會寫字，不會讀書。所以，想要跨越語言障礙做外貿，就要特別努力。
通常，我會建議妳買阿英英詞典，而且書越大越好，而且必須是沒有漢字的那種。然後買個英文版的心靈雞湯，完全沒有漢字。妳會疑惑，沒有漢字我怎麽看得懂？是的，壹開始，會很難。查字典，壹旦不懂就查，直到懂為止。
這裏先說明壹下，這個方法適合已經有壹點英語閱讀基礎的朋友。如果只是會說話，不會讀書，可能就沒有出路了。萬事開頭難。剛開始讀壹段可能要花很長時間，翻字典的頻率也會很高。但是如果妳能堅持下去，每天檢查，三個月後，妳會發現妳的詞匯量在不知不覺中突飛猛進了。壹個意思可以用多種方式表達，而且都是用英語。最後，這本字典成了妳的好朋友。
我之所以建議讀心靈雞湯，是因為心靈雞湯的文章比較短，文字也不少見，通俗易懂。當妳可以輕松地讀完壹篇又壹篇文章的時候，我建議妳讀讀《哈利·波特》這樣的小說。這部小說也是文字簡潔，趣味性強，非常適合休閑閱讀。
看英文書是個好習慣，絕對比晚上看非誠勿擾或者選秀節目強。每次給客戶發郵件的時候不知道怎麽表達，寫的時候又覺得文字不盡如人意，那就要多看看原著了。安東尼不會騙妳的。我現在讀的兩本小說的作者是湯姆·克蘭西和丹·布朗。丹·布朗是電影《達芬奇密碼》的原作者。我告訴妳，書比電影好看多了。我花了壹周時間讀完那本書。其實如果不用上班，正常情況下兩天就能看完。看多了，妳會發現妳的表達能力真的提高了壹點。起初我用字典，但漸漸地我就不用了。通過上下文理解所說的內容是很自然的。
告訴妳，英語是壹種習慣。讀多了自然就懂了。不信？可以試試。三個月，壹定有效。如果沒有，妳可以打電話給我。我會為妳的字典和心靈雞湯買單。真的。我自己走過來的。剛開始很辛苦，但是後面的路很順利，很輕松。壹本好的英英詞典大概100人民幣，心靈雞湯大概60人民幣，因為英文版稍微貴壹點。但是我保證，如果妳天天用，天天看。三個月後，妳不會後悔。
妳會和客人聊天嗎？
朋友經常問我，我跟外國人聊什麽？我說，什麽都可以。他說怎麽可能？我對外國人壹無所知。我問，妳喜歡看娛樂八卦嗎？妳喜歡看世界杯嗎？妳喜歡玩遊戲嗎？為什麽對外國人的東西壹點都不了解？有時間在QQ八卦，就沒時間出國了。為什麽？
雅虎英語站的內容，包括時事、娛樂、體育、科技，想看都不容易。和外國人聊天的時候，我很煩運動員的名字不能說，因為妳平時讀的是中文。妳和外國人說中文嗎？不可能的。英語怎麽說？當妳去yahoo.com的時候妳可以看到它。就這麽簡單。
我見過很多，我可以和外國人談論所有熟悉專業術語的事情，然後我可以在侃侃和他們交談。喜歡聽歌的應該多聽英文歌。我鼓勵唱英文歌，可以練習發音。這些東西都是可以練習的，日積月累。妳花的時間和結果形成對比。妳越努力，妳的成績就會越好。不信可以試試。
其實大家都知道發展壹個新客戶有多難。所以當客戶出現的時候，我們需要用很多方法來抓住這個機會，而聊天就是鎖定客戶的妙招。
成敗取決於妳如何處理與客戶的關系。心理上，在工作中，在生活中，每壹個細節都可以讓客戶相信妳，接受妳，或者不相信妳，不接受妳。如果妳面對客戶盲目承諾，那妳對壹切都沒有主見。那個客戶只會把妳當成他眾多供應商之壹的業務員。但如果妳能在眾多業務員中脫穎而出，成為他的朋友，機會會比別人多。客戶還會考慮他應該最信任誰。我不喜歡成為眾多推銷員中的壹員。我喜歡成為顧客的最愛。可能是從小的壞習慣，不喜歡平凡，喜歡高調。這和每個人的性格有關，不是說低調平凡不好，而是什麽樣的性格吸引什麽樣的客戶。每個人都喜歡和親近的人打交道，客戶也是人。
工作內部的交流，大家都可以很專業很專業。工作之外的溝通是接近客戶的最好紐帶。很多業務員來驗廠和坐車去工廠都不知道怎麽和客戶溝通，就壹路盯著對方看，畫面還挺幽默的。和客戶聊天並不難。妳可以根據以往的聊天記錄找到壹些客戶感興趣的點，也可以站在客戶的角度設身處地，討論他關心的問題，比如在中國如何待人接物，如何吃、穿、住、行，風俗禮儀等等。
做推銷員和做人是壹樣的。其實只要妳用心去做，回報自然就來了。大多數成功的同事應該都認同這個道理。不愛計較，抱著來來去去的心態看待。做人需要註意細節，但有些事情可以適度低估。就像利益上的得與失，有時候損失很小，回報卻很大。不要因為太在乎眼前利益而失去未來利益，尤其是長遠利益。如果把客戶算的太有機，最後可能就是做夢了。這是我做事的壹貫方式。
做外貿出口的人要看得遠壹點。尤其是對於剛入職場的人來說，妳的前兩年基本上是壹個學習期。能賺到的不應該只是利益，而是待人接物的方式和安身立命的能力，而且是經驗和人脈。這些是妳的未來。
關於作者:
安東尼，香港人，資深外貿人，80年代去加拿大留學。在加拿大學習、生活、工作多年後，回到香港從事設計和貿易相關工作，曾就職於香港上市公司。後來被深圳、東莞、杭州等外貿公司高薪聘請，負責出口外貿業務，對電商平臺的使用和與客戶的有效溝通有著豐富的經驗。被外貿人稱為“草根英雄”，被中國制造網成員選為最受歡迎講師。著名高層建築業主之壹的商務聚會花園論壇。