RPA通過模擬和增強人機交互，接管了原有工作流程的人工操作部分，實現了整個流程的自動化。RPA不僅可以模擬人類，還可以利用各種AI技術實現壹些傳統的必須人工處理的自動操作目標。
與插件系統類似，RPA部署在客戶桌面環境而非後臺服務器，無需修改現有系統，大量重復性、規律性的工作流任務通過控制引擎自動處理，因此具有對企業現有系統影響小、基本無需編碼、實施周期短(壹般只有壹兩周)、對非技術業務人員友好等特點。
RPA的值:
1，降低人工成本
以前只有少數員工能完成同樣的工作；人工成本節省30%。
2.沈澱知識
復雜的運營和業務邏輯沈澱下來，可以有效應對部門知識建設的需求和人員變動的風險。
3.創造創造力
讓員工從疲於應付的繁瑣、低價值的勞動中解脫出來，從事價值更高、更有創造性的工作。
4.全天候響應
7×24×365，規則壹致，執行安全穩定，不知疲倦的“機器人員工”，增強了部門的服務能力。
5、安全可控
錯誤率為0%，處理清算、報表等復雜規則更加得心應手。