小米承諾:如產品質量差，憑廠家授權服務中心的檢測證明，7天內可退換，手機15天內更換，電視30天內更換，保修期內享受1年內免費維修三包！(註:部分商品是廠家售後提供，或者服務周期有日期差異。具體可參考相應品類的售後政策說明)。
企業文化:
小米沒有嚴格的等級制度，每個員工都是平等的，每個同事都是他的夥伴。小米倡導創新、快捷的互聯網文化，厭惡冗長的會議和流程，讓每壹個員工都能在夥伴關系的輕松工作氛圍中發揮自己的創造力。
小米認為用戶是驅動力，堅持“為發燒而生”的產品理念。2021年7月6日，小米集團董事長、創始人兼CEO雷軍在其微博中表示，繼青年工程師激勵計劃之後，今日再次發布新的股票激勵計劃，鼓勵大家以創業心態和奉獻精神開啟小米新的十年征程。