國際貨運代理的單證員主要是協助業務員和客戶處理制單、報關、商檢、訂艙位、協助貨物順利運輸等工作。目前貨代的大部分單證員還是面對國內客戶，只有少部分指定貨代會有國外客戶。這部分很少需要直接電話溝通，壹般可以通過MSN等工具在線溝通。
跟單員是指在對外貿易結算業務中，憑進出口業務中使用的單據、憑證辦理貨物的交割、運輸、保險、商檢、結匯等業務的人員。
單壹成員證書的工作職責:
1，負責進出口相關文件(如合同、發票、裝箱單、原產地證書等)的制作和管理。)和信用證的審查；
2.收集整理各類單據，完成送貨單、訂單、提單等單據的處理，基礎數據的錄入和歸檔；
3.跟蹤每張票的送達情況，統計核對相關數據；
4.及時準確地聯系貨代公司進行包裝和發貨；
5.在整個過程中，完成與業務員、跟單員、客戶、貨代的協調和溝通；
6.協助跟蹤外匯收付款、外匯核銷和退稅。