KPI是關鍵績效指標，主要用於設置、抽樣、計算和分析組織內部流程的關鍵參數。它是以目標為導向衡量過程績效的量化管理指標，是將企業戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，也是企業績效管理的基礎。
KPI可以明確部門對部門負責人的主要職責，進而在此基礎上明確部門人員的績效衡量指標。建立清晰可行的KPI體系是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標KPI也是衡量員工績效的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。
kpi評估的三個指標
1，效益指標:如資產盈利效率和盈利水平；
2.運營指標:如部門管理成本控制和市場占有率；
3.組織指標:如滿意度和服務效率。
kpi考核的三個指標是結合組織特點將項目和標準以科學的方式劃分為道德品質、工作績效、能力和態度，以進行績效評估和績效改進。然而，在三個指標中，“品德”和“能力和態度”很難定義，因此KPI會使考官陷入機械的考核方法中，因此KPI並不適用於所有職位。