如何用心策劃壹次線上活動？活動操作中必須了解的四個方面

以後大家都是產品經理的起點學院，BAT居然派了產品總監帶妳學產品和運營。首先，活動運營到底是個什麽鬼？操作是什麽？官方來說，運營就是用壹切人為的手段介入產品的人，那麽活動運營到底是什麽？用壹句話概括壹個活動的運營就是:在壹個活動/計劃中讓用戶做某件事的人。說人話！壹個活動的運營其實就是寫壹個小段子，做壹個小創意，在產品裏弄壹些小玩意讓用戶和妳壹起玩。最好能嗨起來。對，就這麽簡單~好了，進入今天的重點主題。本文將從活動的核心、活動的分類、活動的要素以及運營者需要註意的幾個問題四個方面來談談如何策劃壹個走神的活動。反正如果妳不知道怎麽寫活動策劃，1，活動的核心策劃活動的核心是明確用戶想要做什麽樣的行為——下載、使用、付費、分享等。在策劃壹個活動之前，壹定要想清楚這個活動的目的是什麽，用戶應該做什麽。舉個簡單的例子，他們為某電商產品做了壹個小的活動頁面:首次註冊可以獲得1 50元無門檻優惠券，但需要199元以上才能使用。這個活動頁面其實包含了幾個動作:下載、註冊、使用(購買)。其實核心還是買。做法是利用“免費送福利”的噱頭，聯合各平臺(壹般使用積分商城)進行曝光，讓其他平臺的用戶可以無門檻兌換此券。收到優惠券後，用戶將下載，註冊，然後轉換購買。簡單壹點就是很多產品都喜歡做的小活動，簽到送禮品源源不斷。連續15天簽到的用戶，可獲得獎牌/10倍積分(可兌換實物)/實物產品。這個目的其實就是讓用戶使用產品。對於操作來說，提高了次日留存率和7天留存率。不同的方式方法用於不同的目的，所以在策劃線上活動之前，安排四分之壹的時間明確活動目的。2.三類活動線上活動大致可以分為三類:常規類、節日類、計劃類活動。常規活動根據產品形式的不同而不同。比如壹個社區產品，他們的常規活動是，搶樓(開樓，暗樓？)，評論，話題發布等小活動。常規活動的特點是短、平、快，策劃、上線、短時間結束，不占用太多精力，大部分是以激活當前產品中的用戶為目的。節日活動，顧名思義就是按照節日來劃分活動，比如兒童節、端午節、中秋節、國慶節、聖誕節等等。根據我們產品的特點策劃壹些小活動，通過壹定規模的推廣，可以喚起用戶的使用，帶來新的目標用戶。有計劃的活動需要創意。比如淘寶，天貓的“雙十壹”，京東。COM的“618”，小米的“用戶發燒日”等等，這些曾經很普通的日子，被某個平臺賦予了更多的意義，被延伸成為各個平臺爭相推廣的日子。活動的分類大致可以分為以上三類。當然，從其他維度來看，也可以分為:征集、交流、投票、抽獎、遊戲等。，但是殊途同歸，都可以對應前面的大類，所以這些都不是多余的。活動的分類可以在年度活動計劃中根據產品的實際情況進行規劃和布局。3、線上活動的八大要素這是壹個重點，也就是活動的八大要素。寫壹個活動的全案時，可以整理組合。具體有八大要素:活動目的、活動周期、活動文案、活動規則、活動預算、活動推廣、活動風控、活動復盤。活動目的就不多贅述了，核心部分討論。活動周期從壹開始就可以總結為“用戶參與太短，用戶遺忘太長”，那麽多長時間合適呢？常規活動周期約為1周(7天)。當然，這還不包括預熱時間和後期活動總結、獲獎名單公布等後續時間。當然，常規的短平快活動可以在壹周之內，收藏類壹般需要更長時間。控制在3周左右比較合適，需要不斷告知用戶這個時間段有活動在進行，加深印象。在活動文案方面，總結為三個字，即stem、趣味性、知識性。更簡單的理解就是:說人話，說人話，說人話！重要的事情說三遍。怎麽理解呢？其實文案有點像營銷。雖然我們是在運營，但是文案是基本功。比如我們都知道，最近去電影院肯定能看到。看直播的時候可以看直播。這種文案其實很簡單，只是它的反復出現加深了它在人們心中的印象，並不需要深意。文案的重點是找到目標用戶想要的痛點，說壹些接地氣的話，不要那麽文藝，只要妳正常表達妳想讓用戶對妳說的話，問他們就行。活動規則是壹個活動中需要明確和註意的地方。最核心的壹點是妳做了妳想做的事情(給用戶畫像想要的精神或物質刺激)能得到什麽。其次，讓用戶感受到活動規則的公平、公正、公開。比如規則中明確，壹個IP每天只能投票壹次，如果發現刷票行為，將取消其獲獎資格；搶61地板的用戶可以獲得精美禮品，但是刷地板(重復評論超過10)的用戶將被取消獲獎資格，以此類推。但規則壹定要明確，壹味求正義很難讓用戶理解。比如14年，集團做了壹個vip計劃，“1999元買64Giphone6手機”。那時候iphone6剛出來，官網預定要兩個星期。黃牛甚至把價格抄到萬元以上。這個時候出來這個噱頭就夠了，但是從賽事規則來說，他犯了壹個錯誤。太復雜了，大部分用戶都不懂中獎規則。這是怎麽發生的？他的中獎規則是，下周福利彩票的開獎號碼加在壹起就是第壹個中獎號碼，然後總參與人數除以中獎人數12再加到之前的中獎號碼上，以此類推，算出12中獎號碼。(看完這個，壹開始很疑惑，也沒有對身邊的朋友做任何解釋。)這樣的規則要慎用，即使用了也要簡化。預算方面，要考慮到活動中涉及到的素材制作和獎品。好在線上活動在預算上要比線下活動簡單很多，但是如果涉及到推廣預算的話，妳壹定要把這壹塊的細節寫下來，後面財務結算過程中壹定要看這些，這裏就不贅述了。如果是活動推廣，線上推廣可以分為以下幾類:短信、郵件；微博、微信、SNS、博客、論壇；客戶資源合作和跨行業合作；渠道和廠商資源合作。最常用的其實是新媒體+和大CP？在這種合作模式下，他們中的壹些人可以用資源代替資源，試圖以最小的成本達到活動的目的。比如把壹些推廣資源換成壹點公司周邊，然後抱個大腿。比如我想做壹個聯合曝光的活動，但是我們的產品都沒有多大的量級，那就先從壹個比較知名的產品開始，然後找愛奇藝，再出去跟其他家說。我們也和愛奇藝、今日頭條、優酷玩，所以有些公司覺得這些知名產品願意加入這個活動，也願意拿出壹些周邊資源進行置換。至於常規推廣，就是壹些常見社區或者新媒體的推廣。活動恢復，做壹個活動必須有開始和結束，如果妳想得到開始，妳必須接受結束。活動的恢復可以從以下幾個維度進行梳理:活動概述，包括整個活動過程、原因和後果；活動數據，整個活動的預期指標和活動後的數據；盤點資源，哪些資源用於推廣活動，哪些推廣資源效果更好；最後總結經驗，活動中遇到的問題，當時的解決方法，後期如何更好的解決，避免活動前出現類似問題。4.這裏寫了五個運營商應該註意的問題。在此提醒策劃活動的運營人員註意以下幾點:不要為了活動而活動，難的是為了完成任務而忘記了活動的初衷。這樣的活動可以不做或者少把個人喜好融入到活動中。活動文案和創意設計中不要摻雜“我覺得”、“我覺得”、“我喜歡”這類個人的東西。活動規則要公平公開，獲獎用戶要透明，在用戶群中及時反饋只是活動的開始。不要以為活動的開始就意味著工作的結束。往往活動中遇到的問題更值得關註。復盤會總結很多問題和經驗，可以更好的指導下壹步的規劃。最後我想說壹句話，活動是壹顆阿司匹林，可以在短時間內吸引目標用戶，但是後續的維護需要運營通過各種方法留住他們，這就需要內容運營和用戶運營共同努力才能做好。作者:小莫(微信號56186183)，考拉FM前產品運營經理。5年互聯網運營經驗，微信公眾號“運營8區”運營人，擅長整合資源，低成本運營產品。