壹個人在談話中的用詞，就像他的外貌和衣著壹樣，深深影響著談話的效果。
——袁
不說別人的壞話，說別人的好話。在大多數情況下，妳可以不失時機地贊美妳的競爭對手，從而獲得意想不到的結果。
本傑明·富蘭克林
如果我們的感官足夠敏銳和開放，我們的眼睛足夠敏銳，能夠捕捉到肢體語言所表達的信息，那麽交談和交流就會容易得多。
-薩米·莫羅
壹個好的推銷員絕不會靠賣弄舌頭和手腕來欺騙顧客，因為這不會取得長久的成功。只有用誠實的態度和真誠的心情來對待客戶，他的銷售工作才能取得持續的巨大進步。
——袁目錄:第壹章銷售人員必備的口才技巧
1.銷售成功離不開口才。
2.去除制約口才的因素。
3.賣好口才的幾個原則
4.學會傾聽是有益的。
5.善於提問有助於妳銷售成功。
6.贊美能打動顧客
7.掌握幽默語言和技巧
8.好的口才離不開熱情。
9.在語言上尊重顧客。
10.鍛煉聲音的最佳訴求
11.銷售中口才的禁忌
第二章拜訪客戶開場白培訓
1.開場白對銷售成功非常重要。
2.積累與客戶開場白的話題。
3.開場白應該提前準備好
準確稱呼顧客
5.抓住顧客的興趣
6.適當制造壹些懸念
7.以興趣為開篇指南
8.贊美要恰到好處
9.自殺序幕的表演
10.開場白中的常見錯誤
第三章介紹產品的技能培訓
65438+
2.讓自己成為產品專家
3.關於產品介紹的AIDA理論
4.站在顧客的角度思考，介紹產品。
5.盡可能讓客戶親身感受產品。
6.在介紹產品時，我們應該揚長避短。
7.始終保持對產品的信心。
8.避免誇大產品的優點。
9.不要阻止客戶說出拒絕的原因。
10.巧妙地告訴客戶真相。
11.向客戶介紹具有特定優勢的產品。
12.用不同的策略應對不同的客戶反應。
第四章應對客戶異議的說話技巧
1.提問以了解異議的原因。
2.巧妙處理激進的反對意見
3.用真誠化解拒絕
4.把握直接否定客戶異議的程度。
5.區分真假異議，巧妙處理
6.永遠不要和顧客爭論。
7.掌握處理價格異議的技巧。
……
第五章論述了不同客戶的口才技巧
第六章與客戶交易的口才技巧
第七章電話溝通中的口才技巧
第八章售後服務條款
參考文獻摘要:第二章是拜訪客戶時的開場白培訓。
1.開場白對銷售成功非常重要。
口才視點
業務員小王如約來到馬總辦公室:
“妳好！馬經理，非常感謝您在百忙之中抽出時間接待我！”
“馬總，妳的辦公室裝修的這麽簡潔有品位，走進妳的辦公室就可以想象妳是壹個很有能力的人！這是我的名片，請多指教！”
“馬總，妳以前聯系過我們公司嗎？我公司是目前國內最大的可以根據客戶需求提供個性化辦公服務解決方案的公司。隨著時代的發展，企業現在不僅需要關註提高市場份額，增加利潤，而且越來越關註如何節約管理成本。作為企業的負責人，相信妳也壹定非常關心如何更合理有效的配置自己的辦公設備，節省更多的成本。考慮到這壹點，今天想和大家簡單交流壹下，看看我們公司能不能幫到妳。”
"請問，貴公司目前使用的辦公設備是哪個品牌的？"
聽完小王的介紹，馬先生與委托人先生進行了更深入細致的交流。
分析
開場白就是推銷員在見到客戶的前幾分鐘要說的話。這幾分鐘可以說是客戶對業務員第壹印象的定格。第壹印象的好壞甚至可以直接決定銷售的成功。客戶往往通過第壹印象來判斷銷售員，這決定了客戶是否會願意繼續和妳談下去。在上面的例子中，小王用贊美、興趣引導等方法讓客戶願意繼續和他交流。
.....參考網站::土書城。/book/2007420。
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想要鍛煉自己的口才，其實最重要的是關註身邊的人或事，多聽，多學。
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