認知換位，就是和人有矛盾。首先，不要找理由，為自己辯解，而是想象自己是對方，去對方的立場，了解對方的想法和感受，從而理解對方的想法。
共情是壹種人與人之間的心理體驗過程。共情是理解不可或缺的心理機制。客觀上要求我們把自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯系起來，站在對方的立場去體驗和思考，從而在情感上與對方溝通，為增進理解奠定基礎。