如果不能及時調整團隊,就會出現人才流失,嚴重時團隊會回到動蕩期。所以這個階段壹定不能掉以輕心,壹定要認真對待。面對這些情況,作為銷售經理,妳該如何增加團隊的凝聚力?如何讓團隊充滿活力?重點工作應該怎麽做?
聯想創始人柳傳誌總結了管理的三要素:建立團隊、制定戰略、領導團隊,這是對管理最精辟的表述。管理者的第壹個問題是建立壹個團隊。有了合適的團隊,壹切都會變得容易。管理壹個團隊和管理壹個企業幾乎是壹樣的,我們可以借鑒這種管理思想。
對於壹個團隊來說,團隊成員是團隊的核心骨幹,是團隊的後備幹部。他們隨時準備響應妳的號召,同時,壹旦時機成熟,團隊成員會首先被提升為管理者。
我們團隊的規模基本穩定在15人左右,所以我在團隊中制定了三個團隊角色。第壹個是大師,大師是團隊的第二個人才成長導師。師傅可以壹對壹培訓新人和銷售骨幹,幫我培養好人才。第二個是團隊負責人,是團隊的管理副手,幫我管理好團隊。三是政委,是隊伍的文化思想標桿,幫我做隊員的思想工作,帶頭響應壹切號召。
有了這個機制,就形成了1個政委,3個組長,3個師傅。當然這三個角色會重復,但是最後我們團隊會組成除我之外的4個管理助理。至於要配多少隊員,要根據自己的實際情況靈活決定。
這三個角色的人應該具備什麽素質?
我們團隊的選拔標準是態度、素質、能力。但是,每個角色的能力側重點不同。大師必須是表演大師,有豐富的實踐經驗,善於分析總結;團隊負責人可以是業績高手,也可以是穩重、踏實、積極的銷售骨幹;政委最需要的是對團隊絕對忠誠,想法多,人緣好的人。
在職場中,我們每個人都有自己的榜樣,榜樣的行為無時無刻不影響著我們的行動。如果妳想增加團隊的凝聚力,妳必須在團隊中樹立壹個或多個榜樣。
角色模型壹般可以分為兩類,壹類是能力模型,壹類是態度模型。團隊中最優秀的人是員工的業績榜樣。業績榜樣可以鞭策員工沖銷售業績,讓大家看到希望;團隊中心態最好、最正能量的人,才是員工心態的榜樣。心態榜樣可以穩定員工心態,讓大家保持良好的狀態。
如何培養榜樣?我給妳推薦兩種方法。
第壹,經理親自培訓。
當時我的策略是自己帶幾個優秀的銷售出來,然後樹立榜樣。於是,我把更多的經驗放在了打造壹個大師、壹個小組長、壹個政委上,經常和這個小夥伴見面、聊天、交流,提升他們的境界,給他們更多的方法和思路。沒過多久,團隊就有了第壹個性能實例。然後,我盡力營造她的氣場來刺激別人。然後,第二個、第三個業績榜樣出來了,團隊的工作氛圍壹下子好了起來,大家都爭著做團隊的榜樣。
第二,吸引榜樣加入。
除了培養自己的榜樣,還可以去外面尋找榜樣。競爭的公司或者同行業的公司都有現成的銷售人才。妳可以利用妳的影響力去挖掘這些人才,征服他們,讓他們成為妳團隊的榜樣。當然這種方法有利有弊,效果確實更快,但是也容易出現團隊成員融合的問題。如果采用這種方式,壹定要註意現有團隊的新人才和老員工的整合。
如何讓榜樣發揮更大的作用?
第壹,資源傾向
壹個銷售明星背後壹定有無數的支持者,所以妳是他背後最強大的壹個。在合適的時候,妳可以適當的給榜樣壹些資源,最好讓他創造壹些銷售記錄,這樣可以激發團隊成員的積極性。
第二,多分享。
要讓榜樣養成分享的習慣,只要安排好計費,實用的幹貨技能不僅能讓大家更喜歡和接受,還能激發團隊成員的感動。
第三,公開表揚。
想要壹個榜樣發揮更大的影響力,就必須把它變成團隊之星,業務部門之星,甚至全公司的銷售之星。妳要抓住各種公開場合表揚模特銷售,比如銷售表彰會、喜訊郵件、公司海報公告欄等。這樣既能全面激發榜樣的潛能,又能大範圍刺激團隊的銷售,讓大家看到做銷售明星的好處,充滿熱情。
我們之前做了很多宣傳榜樣的行動,比如給榜樣頒發各種獎杯和獎牌,在辦公區掛海報,在公司宣傳欄掛明星海報,出版銷售方面的書籍合集,為他們寫專欄,制作名人訪談短視頻等等。,並通過各種方式給予銷售360度全方位立體曝光,擴大影響力。事實證明,這種方法確實有效。
從古至今,我們每個人都很容易受到周圍環境的影響。比如眾所周知的“孟母三大運動”的故事和著名的格言“近朱者赤則黑,近墨則黑”都說明了周邊環境的重要性。優秀的銷售團隊壹定要有好的工作氛圍,差的銷售團隊工作氛圍壹定也好不到哪裏去。那麽如何營造良好的工作氛圍呢?
第壹,做激勵活動。
激勵有很多種,如長期激勵、短期激勵、物質激勵、榮譽激勵等。開始講幾萬字,介紹不完。這裏我們就重點介紹壹下比較好的壹種方式,“PK”。PK是壹種特別好的激勵和團結團隊的方式,尤其是和其他團隊做PK的時候,可以增加團隊凝聚力,更容易統壹大家的思想。
常見PK的維度有哪些?
01多人PK
就是多人組隊,然後PK。比如內外組PK,團隊PK,區域PK,跨城PK等等。
02過程數據主鍵
可以PK工作中的流程數量,如呼出電話、有效時長、意向客戶數、拜訪客戶數等。
03人口分類主鍵
可以根據人群標簽分類PK,比如新老員工,師徒團,各部門銷售冠軍。
這些PK可以按日、周、半月、月、季進行。目前很多隊伍做的更多的是月PK,而很少做日PK和周PK。其實他們可以加上日PK和周PK,周PK可以在壹定程度上刺激銷量。在今日頭條,我們做的最多的就是周PK,用不同的方式做PK活動,綁氣球,抽獎,治團,發現金等等。大家都玩得很開心,氣氛不錯,效果也不錯。
PK的時候壹定要註意及時反饋,也就是及時告知PK的進度,刺激銷售。之前公司舉辦了全員銷售大PK活動。前幾天反饋進度太慢,發壹個業績進度都要好幾天,導致前期PK期業績進度緩慢,根本沒有達到刺激銷售的效果。經過大家的反饋,及時調整,改為每天公布成績排名。再加上銷售經理的不斷渲染,氣氛頓時高漲起來。
第二,做有意義的團建。
說起團建,妳首先想到的壹定是聚餐、KTV唱歌等娛樂方式。其實團建的方式有很多,並不局限於娛樂活動。團建不僅僅是把大家聚在壹起玩,更重要的是增進彼此的感情,讓大家都展現出自己獨特的壹面,同時也是讓大家收獲壹些在工作中感受不到的東西的壹種體驗。有意義、有規律、有創新的團建,對有凝聚力的團隊大有裨益。
常見的團隊主題形式有哪些?
01發布自我主題
如果妳發現妳的團隊成員最近壓力很大,很多人都遇到了業績瓶頸期或者只是為了完成壹項艱巨的任務而沖刺,妳可以在這個時候安排壹個主題活動來釋放自己。比如吃飯聚會、唱KTV、泡溫泉、會所聚會、團體旅遊等活動,釋放員工壓力,為大家緩解壓力。
02激勵團隊主題
如果發現團隊中新員工融入不好,員工不夠進取,榜樣力量不夠強大,團隊凝聚力不夠強,此時可以安排主題活動激勵團隊。比如登山比賽、跑步比賽、徒步比賽、趣味運動會、戶外拓展訓練等活動,這樣的戶外比賽活動可以提升大家的戰鬥熱情,為大家賦能。
這些活動我們都做過,深有感觸。每次之後,大家的熱情都很高。這種熱情差不多能持續兩三個月,這幾個月的表現很不錯。但由於這類活動消耗大量體力,建議不要經常舉辦。
03感恩節文化主題
感恩文化的主題對建立感恩團隊,增加員工歸屬感,減少團隊流失起到了很好的作用。常見的主題活動有員工生日會、冠軍團拜會、老員工歡送會、感恩活動等等。
在我們的團隊文化中,有感恩的文化,我們希望員工能學會感恩。日常工作中,師傅幫徒弟追單,徒弟要感恩;組長幫組員見客戶,組員要感恩;政委幫助大家提高工作自信心,員工應該心存感激。畢竟沒有人有義務免費幫妳。如果別人向妳伸出援手,壹定要感謝他們。
感恩文化應該從管理者開始。從我們團隊成立到現在,我自掏腰包給每個團隊成員過生日,沒有壹個人掉隊。我會時不時給我的團隊夥伴壹個驚喜。我真誠的對待每壹位員工,把他們當成兄弟姐妹,所以員工對我也很好。我們關系很好,團隊的凝聚力自然也會好。
04創新主題
創新主題活動可以充分發揮員工的個人優勢,為員工提供展示才華的機會,增加自信。而且壹些新穎高端的團建活動也能讓員工大開眼界。常見的主題形式有烹飪比賽晚會、部門小聚會、團隊上路旅行、葡萄酒莊園品酒、果園采摘、集體觀看音樂劇等。
我們之前有個部門聚會,大家充分發揮各自的優勢。壹些人充當主持人,壹些人唱歌,壹些人表演小品,壹些人朗誦詩歌,壹些人購物。通過這次活動,有幾個員工讓我們眼前壹亮,平時看起來很內向,壹唱歌就特別開放,野性,有力量。
正是這個活動,讓壹部分員工獲得了自信,讓他們之間的關系更加緊密。壹些員工開始主動向師傅和班組長提問,工作勁頭也上來了。沒多久,部分員工的業績開始快速提升。
我見過很多團隊從6月5438到2008年2月幾乎每個月都做團隊聚餐。他們的員工反饋這種聚會壹點感覺都沒有。聚餐成了壹種形式,失去了本來的意義。不僅僅是聚餐,無論什麽形式的團建,都不可能壹年到頭都是這樣。我們必須以多種方式組織團建。我不知道妳以前做過什麽,但我相信妳看完這篇文章後壹定會有新的想法。
總結壹下,
想要建立團隊的凝聚力,就要做好這三件事:建立團隊,樹立榜樣,營造氛圍。在做這三件事的過程中,壹定要註意三點:第壹,不斷談團隊的願景,無論是為了薪資,事業,還是成長;第二,不斷激發團隊榮譽感,把團隊擰成壹股繩;第三,與員工持續溝通,耐心溝通,真誠溝通,細心溝通。我相信只要妳開始去做,妳的團隊會發展的更好更強。
我是網絡銷售的冠軍教練,
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