在中國聯通工作是壹種怎樣的體驗？

我是壹名普通的聯通客服人員。剛進聯通的時候，我覺得這是壹個很高大上的工作。畢竟我當時是國企，名聲在外。參加工作後，我發現並不是那麽容易。客戶服務會聽到不同用戶的不同聲音和不同問題。我以為我能冷靜處理，但我緊張得說不出話來。但組長不會責怪妳，而是耐心開導我，教我溝通技巧，讓我感受到了不同於上下級的距離感。