壹對壹營銷的定義

壹對壹營銷為每個客戶創造個性化的營銷溝通。這個過程的第壹個關鍵步驟是對客戶進行分類(例如，基於過去的行為等。)，從而建立壹個互動的、個性化的溝通業務流程。在現代物流實用詞典中，壹對壹營銷也被稱為關系營銷和客戶關系管理，是指商家願意並能夠根據客戶的特殊需求調整自己的經營行為。這些特殊需求可能是客戶提供的，也可能是商家從各種渠道收集的。

記錄回應(或互動)，使未來的溝通更加個性化。優化營銷和溝通的成本，從而匹配或提供最符合需求或行為的產品或服務。