根據妳的描述，我建議妳遵循以下步驟:
1.卸載最近下載安裝的第三方軟件(第三方軟件兼容性)。
2.備份手機重要數據，恢復出廠設置:設置-復位-恢復出廠設置(排除軟件問題)。
3.手機軟件更新操作嘗試(打開設置-更多-關於設備-系統更新-更新)。
如果上述操作後問題仍然存在，請攜帶購物發票、三包憑證和手機聯系三星服務中心進行檢測。請訪問特定服務中心的地址:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。