首先，聯系官方客服
商店不存在。可能是店鋪違規了，被平臺臨時處罰了，或者自己註銷了。所以我們可以先找官方客服反饋這個情況，他會幫妳核實具體原因。妳也可以等壹兩天，看看會不會安排發貨。
聯系官方客服路徑:打開淘寶-我的淘寶-官方客服，點進去說明妳遇到的問題。
第二，申請退款
如果商家沒有發貨，妳可以直接申請退款只在這個訂單。如果妳不想要，就提交吧。即使商家不處理，超時系統也會自動給妳退款。如果已經發貨了，不知道這個產品以後要不要退貨。妳可以等到收到貨。如果不合適，可以在平臺上申請售後服務。如果沒有入口，也可以咨詢官方客服。我的建議是，如果還沒發貨，妳先申請退款，到別的店買。這家店有點不靠譜，以後退貨可能要花很多時間。
我們作為買家在淘寶上買東西，在妳確認收貨之前，錢是不會直接打到賣家賬戶上的，它會保存在第三方平臺上。只有我們自己確認收貨，或者超時系統自動確認，才會把錢支付給商家，這種情況下不用擔心錢被退回。