有幾種可能性:
第壹，寄件人根本沒有發貨，只是給了壹個空單號，自然沒有物流信息。這種情況可以向發貨人核實，看貨物是否確實已經交付。
二是快遞員收貨後丟失了快遞，導致快遞沒有到達快遞點，沒有掃描記錄，所以不會有物流信息。
1.打開支付寶首頁，點擊更多。
2.進入更多功能頁面，點擊我的快遞。
3.轉到我的快速頁面，點擊更多。
4.單擊授權管理。
5.點擊添加手機號碼。
6.輸入手機號和手機驗證碼，然後點擊確定添加，返回我的快遞頁面查看該手機號綁定的所有快遞信息。