壹、為了確保調查結果的準確性，請確保:
1，屏幕表面幹凈，無油漬、水漬等。屏幕表面出現液體可能會導致觸摸屏跳動和不靈敏。
2.不要放在被子、沙發等柔軟的位置進行操作。觸摸屏將受到不均勻的壓力，並且在概率上不敏感。
3.附近沒有微波爐、電磁爐等高強度磁場，會幹擾電子元器件，導致觸摸屏異常跳動。
4.冬天室外溫度低，室內溫度高。從室外進入室內後，室內水汽遇冷會液化，手機屏幕上會有壹層水滴。會造成觸摸不靈敏，反應遲鈍。建議在使用觸控操作前，先將手機表面的水滴清理幹凈。
5.請確認充電器是否為榮耀的標準充電器。如果邊充電邊使用觸摸屏，電源電壓可能會不穩定，對觸摸屏造成很大幹擾，從而影響觸摸屏體驗。建議妳充電的時候盡量不要用手機。如果有必要在充電時使用手機，請使用原裝充電器，並拆除保護殼，以增強觸摸體驗。(手直接接觸手機時，可以保證人體與手機之間的傳導，可以減少幹擾。)
6.貼膜不能太厚，否則會影響觸摸屏的靈敏度。建議更換厚度不超過0.2 mm的膜或者更換官方保護膜。
7.請下拉狀態欄在快捷設置菜單中查看或在設置中搜索，輸入“NFC”查看是否開啟了NFC功能。NFC會在掃描特定場景後自動打開指定的應用。
8.確認系統響應是否異常，是因為妳的手機長時間沒有清理。請確認是否可以通過重啟手機解決。
註意:強制重啟手機的方法是按住音量調低鍵和開機鍵10秒以上。
2.如果調查後沒有問題，請按照以下方法檢查設備的觸摸功能是否正常:
1.請打開手機上的“我的榮耀”APP，找到設備檢測/智能檢測，點擊進入(詳見我的榮耀APP，設備檢測)。
不同版本APP的操作界面可能略有不同，請以實際界面為準。
界面打開後，測試會按順序進行，不需要測試的步驟可以點擊跳過。
2.檢測到觸摸屏後，點擊界面的開始檢測，根據界面提示開始用手指畫全屏方塊，屏幕檢測完成。
3.如果檢測屏幕異常，建議您提前備份重要數據，並單獨備份QQ、微信等第三方應用。拿著購買憑證到榮耀授權服務中心進行專業檢測。打開榮耀官網，點擊服務支持，找服務店查詢，就可以查詢附近的榮耀授權服務中心。建議去服務中心前提前給服務中心打電話確認營業時間，方便您出行~