消費品的分類消費品根據消費的特點可以分為四類:便利品、購物品、特產、未滿足品。便利商品是指消費者需要經常、反復、立即、就近、習慣性購買,購買時不需要花時間比較選擇的商品。許多生活必需品都是便利品,例如鹽。購物是指顧客要在性能、質量、價格、風格等基本方面仔細權衡比較的產品,如家具、服裝等。特殊產品是指具有特定品牌或獨特功能的商品,或對消費者具有特殊意義和價值的商品,如收藏品和結婚戒指。
奢侈品的特點奢侈品的特點體現在有形和無形兩個方面。從物理特性上來說,奢侈品代表了優良的品質、新穎的設計、高端的價格、稀缺的數量等。從無形的特性來說,奢侈品象征著高雅的品味、全球的聲譽、悠久的歷史和獨特的文化。其中,無形的特質,即奢侈品所代表的文化、形象、品味更為重要,也更難復制,這是奢侈品企業能夠生存數百年的根本原因。
(1)物理特征
1.高品質奢侈品的優秀品質體現在各個方面,從原材料的選擇到產品的設計、生產、包裝、運輸、展示、售後,都體現了奢侈品企業為消費者提供的完美服務。奢侈品牌追求精致的細節和對藝術的完美詮釋,將產品的有形價值和無形價值結合起來,讓顧客在使用產品的同時獲得豐富的情感體驗。
2.高價,高價是奢侈品的壹個顯著標誌。價格高是奢侈品的顯著標誌。是高昂的價格造成了消費者遙不可及的距離感,同時拉開了奢侈品與大眾消費品的距離。古馳有句名言,“讓壹種產品變得稀缺難找,妳就可以把它賣到天價。”奢侈品的價格體現在嚴格的選材、非凡的工藝、設計師的創意、獨特的包裝、卓越的服務和品牌價值。但值得註意的是,與普通商品不同,在奢侈品的價格構成中,成本占的比重相對較小,品牌價值是關鍵組成部分,較高的關稅是影響其價格的另壹個因素。
3.物以稀為貴中國有句古話:物以稀為貴。奢侈品為了保持目標客戶的優越感,突出定制和小批量,刻意限產。
(2)無形特征
1.文化奢侈品品牌往往蘊含著豐富的文化內涵。無論是激情四射的法拉利,經典的路易威登,還是魅力四射的卡地亞,每壹個品牌在其悠久的歷史中都有著傳奇的身影和傳奇的故事。就是這些看似簡單的創始人,產地,百年傳說等等。* * *都發酵釀造了自己獨特的文化內涵。
2.歷史性的“三代培養不出壹個貴族”,用來形容奢侈品牌的建立需要壹個漫長的歷史過程最為貼切。三代可以出壹個暴發戶,但很難培養出壹個貴族。壹個真正貴族的氣質和文化是日積月累的,時效性或歷史性是奢侈品的另壹個重要特征。很多奢侈品的歷史超過100年,甚至超過200年。
3.情感奢侈品的內涵不僅體現在產品上,還包括品牌基因、設計風格、原產地文化等因素。延續數百年的品牌基因賦予了產品不可復制的高貴情懷。此外,產品的設計過程也充分體現了設計師的獨特感受,設計師通過產品與消費者溝通自己的感受,產品成為了品牌與消費者之間的橋梁。
4.距離感高,價格拉大了距離感。奢侈品善於用大多數人害怕的價格制造距離感,讓大多數人覺得遙不可及是奢侈品品牌營銷的使命。對許多消費者來說,擁有“奢侈品”是壹個夢想。