1)共情人能夠有效準確地理解和體會他人的感受，但同時又能保持壹定的距離。
2)有同理心的人知道縣長是什麽樣的情緒或者“觸發”了哪些情緒。
3)同理心強的人，溝通的方式讓人覺得可以接受，可以理解。
2.共情傾聽的含義:帶著理解的意圖傾聽，也就是說，追求和理解他人的動機、願望和處境；同理，傾聽進入他人內心的規則，以他人的視角看世界，理解和感受他人的感受。
3.共情傾聽的本質:不是妳想認同別人，而是妳完全深入地了解他，妳在情感和理智上完全投入，不是簡單的傾聽，它涵蓋的範圍很廣，而是用妳的耳朵、眼睛和心靈去傾聽。
二，共情傾聽的價值
會說話不代表會交流。自言自語的人不是壹個好的溝通者。壹個有溝通能力的人，往往是壹個耐心傾聽別人，傾聽他們聲音的人。這些比說話本身更重要。壹個有影響力的人應該知道傾聽的價值。
1)以同樣的方式傾聽，可以建立自我肯定，顯示妳對人的尊重:傾聽的對立面是忽視，而讓壹個人沮喪、受傷、感到被輕視和憤怒的最快方法就是忽視他說的話。如果妳想和別人建立良好的關系，妳必須全神貫註於他們要說的話，對別人留下深刻印象和興趣，而不是給別人留下深刻印象，讓別人覺得妳很有趣。
2)以同樣的方式傾聽可以建立關系，減少阻力:卡內基說，要成為壹個好的傾聽者，妳在兩周內交到的朋友會比妳花兩年時間贏得別人的註意還要多。所以，做壹個優秀的傾聽者，能讓妳在更廣的層面上交流，培養更牢固更深厚的友誼，都是因為妳滿足了對方的需求。
3)以同樣的方式傾聽有助於建立信任和忠誠:沒有比用心傾聽他人更快獲得他人信任的方法了。在產品營銷中，40%是更快建立互信的方式。任何壹個客戶最喜歡的，都是那些真正關心和理解他們實際需求，並能幫助他們嘗試以最小成本購買產品的好聽眾。
4)以同樣的方式傾聽可以增長知識:當妳成為壹個好的傾聽者時，妳可以有效地幫助自己，因為妳有能力建立牢固的友誼，收集更多珍貴的信息，增加妳對自己和他人的了解。
5)以同樣的方式傾聽，會產生相互的好感:創新的想法可以幫助我們找到解決老問題的新方法，做出新的產品，為整個組織繼續成長建立新的計劃，這將有助於個人繼續成長和完善自己。
6)用同樣的方法傾聽，有助於發現對方的需求:為了理解別人的“言外之意”，妳必須問自己“他為什麽這麽說”和他的句子中“言外之意是什麽”？“如果對方是在炫耀自己的過去，說明他在期待別人的贊美；如果對方再次表現出自己的博學或機智，也是期待贊美的表現；如果對方的話中含有譏諷、嘲笑等諷刺的話，妳就不要和他正面交鋒。
7)以同樣的方式傾聽有助於發展個性和自我訓練:所有偉大的領導者或每個行業的傑出人士都會把自己訓練成最好的傾聽者。妳個人的自我肯定越高，妳就越容易心平氣和、舒舒服服地聽別人說話，越不會允許自己的想法和情緒先入為主，妳必須能夠從他們的角度看待妳提供的產品和服務或者妳想要分配的任務。
三，移情傾聽的障礙
想要有效溝通，充分發揮領導力，第壹步就是要了解對方，獲得信任。領導力不是靠地位、權威、魅力，而是來自於“真誠”的溝通去感動他人。缺乏有效的傾聽往往會導致錯失機會、誤解、沖突和糟糕的決策，或者由於問題沒有及時出現而導致危機。