1，手機保護殼故障排除
如果手機使用金屬、磁性的保護殼或支架，這樣的保護殼和支架對WiFi信號有影響，建議取下試試。
2.調查環境原因
WiFi信號的強弱與使用環境有關(如墻壁、太遠等。).如果信號弱/上網慢，建議調整手機與WiFi路由器的距離後再試。
3.可能是路由器的問題。請嘗試連接其他WiFi進行對比。
4.重置網絡設置
重置網絡設置將刪除WLAN、移動數據網絡、藍牙和其他網絡的連接記錄。可以進入設置-系統管理-備份和重置-重置網絡設置-重置設置-按照提示操作(雙卡需要選擇對應的SIM卡)。
註意:進入雲服務-數據同步-開啟WLAN、藍牙等。將數據同步到雲服務。進入“雲服務”——雲備份——備份數據類型——打開“系統數據”——返回上壹頁——立即備份，備份部分系統設置數據。
5.恢復所有設置(當您看不到“重置網絡設置”菜單時，請執行此操作)
可以進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復，恢復設置選項。該操作不會刪除文件或軟件，但會取消密碼，恢復所有設置，包括設置的壁紙、解鎖方式、WiFi、默認打開程序等。
操作前可以進行備份:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些可以備份的系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
6、服務中心檢測
如果以上方法未能解決問題，請提前備份手機資料，帶著手機和購機憑證到vivo客服中心檢測，到vivo官網-我的-服務網點，選擇省市查詢當地服務中心地址和聯系方式，或點擊網頁鏈接搜索服務中心地址。