勝任力模型是由哈佛大學教授麥克萊蘭在1973中提出的壹種評價和提高員工能力的方法。其目的是通過總結壹個人成功工作的質量來預測他在未來工作中的表現。該模型的三個要素:技能、態度和知識是能力的核心要素。
1，技能
技能是指完成壹項工作所需的特定技能和經驗。這包括對自身工作和公司產品或服務的深入了解，以及根據客戶需求處理問題和交付任務的能力。
技能不僅指專業技能，還包括溝通能力、時間管理和解決問題的能力。技能水平高的員工通常更適合這份工作。
2.態度
態度是指個人對工作和工作環境的態度。它包括對工作的熱情、動力、樂觀和堅定。良好的心態可以給員工全新的視野，增強動力，從而更好地完成任務，解決問題。壹個優秀的員工通常有良好的工作態度，願意與他人合作，有勇氣和信心面對工作中的挑戰。
3.知識
知識是指個人對工作內容、工具和方法的全面深入的理解，包括專業技能和與工作相關的社會、文化、商業知識。知識的增長需要不斷的學習和反復的實踐。只有不斷更新知識，才能跟上時代的步伐。壹個有知識的員工能更好的為公司創造價值。
這是能力模型的三個要素:技能、態度和知識。這些要素是員工成功完成工作所必需的核心能力，也是評價員工能力的重要依據。
如果壹個員工只掌握了壹個或幾個要素，而缺乏其他能力，他或她在工作中還是會遇到壹些困難。
因此，企業需要加強員工培訓，挖掘和利用每個人的優勢，幫助員工發展技能，改善態度和知識水平，從而提高勝任力。