鼠標+水泥操作模式
互聯網提供了壹個無限延伸的展示空間，可以容納無限的商品或設計和內容。在當當網，消費者無論是購物還是查詢，都不受時間和地點的限制。消費者享受“鼠標壹點，最好的產品就在眼前”的背後，是“水泥支撐”——當當花了7年多時間打造的龐大物流體系。近20000平方米的倉庫分布在北京、華東和華南地區。員工利用當當網基於網絡架構和無線技術的自主開發、物流、客戶管理、財務等軟件支持，每天通過航空、鐵路、公路等不同的運輸方式，將大量貨物發往全國和世界各地。在全國180個城市，大量的地方快遞公司為當當網的客戶提供“送貨上門，當面付”的服務。當當網等在線零售公司幫助推動了在線支付服務、郵政服務、快遞和其他服務行業的快速發展。
以圖書為例，當當網在服務消費者的同時，也幫助出版商提高了單本圖書的銷量，有效延長了出版物的壽命。當當網不受上架周期和客戶地域偏好的限制，為出版社，尤其是專業和學術出版社提供了窗口支持和讀者，讓知識的傳播更加有效。