邊肖應該是從事電子商務工作的，否則，他不會選擇購買天貓店鋪。在其實踐中大家都知道，買鋪其實是不可取的。因為自己的資源可能與店鋪的屬性和店鋪的“品質”不匹配，所以大部分人不會貿然選擇購買別人的店鋪。另外，購買後能自然成長的店只能是旗艦店，其他專賣店和加盟店都沒有價值。
其次，什麽是電商運營？這個問答有點寬泛。
電商運營是壹個項目中的綜合聚合運營。所謂項目，通俗的理解就是人員和崗位的工作分配，壹群人在規定的時間內按照既定的目標完成某個項目。比如某天貓美妝店，今年年初計劃完成500w，分為季度、月度、日常促銷和日常活動，甚至日常任務。如何完成計劃任務，還會涉及到引流、改造等問題。
我們把這樣壹種系統化、綜合性的門店運營稱為門店運營(或電商運營)。這樣的系統需要客服、推廣、美工、運營、文案、攝影、倉儲、店長等至少八個崗位的配合，其中客服還細分了售前和售後，有的崗位可能不止壹兩個人在崗。每個崗位人員都需要在某個方面能夠獨立，這樣的系統架構默認是任何崗位都沒有辦法發揮的。即使有了各電商平臺的技術賦能，更靈活的操作仍然需要必不可少的崗位人員。同時，每個崗位的工作應該是互動的，而不是只負責相應的工作。突發問題需要及時溝通和反饋。比如美工如何做出符合用戶體驗需求的產品頁面，除了參考競爭店鋪的設計，另壹個很重要的呈現元素來自客服崗位的反饋。相反，美工崗的工作很到位，可以減少客服人員近30%的咨詢量。從上述兩個職位的例子中，我們可以看到職位之間相互合作的重要性。所以，電商運營想要更好，不可能某個崗位隨時完成，每個崗位都要建立“攻守同盟”的協議。
三、廣義的電子商務運營管理是當今電子商務行業從業人員需要把握的。
上面第二點提到的“電商運營”只是狹義的理解，或者可以理解為早期傳統電商的運營模式。但在如今“以用戶為中心”的社交模式下，沒有更多的“內容”或者不知道如何迎合社交媒體平臺的發展趨勢，基本上很難在商業中立足。
第壹，在用戶購物場景重組的今天，原有的、單壹的流量獲取方式已經行不通了。必須重視來自媒體平臺和娛樂平臺的流量，建立屬於自己店鋪的流量獲取渠道，在激烈的競爭中形成壹定的“IP”流量專屬池。通過Tik Tok、易車快、今日頭條等平臺，我們可以間接擴大門店產品的用戶。當然，這個過程是漫長的。壹方面可以和平臺名人建立推廣關系，另壹方面也要關註這類新媒體。其實如果能通過頭條建立個性屬性，就能深入挖掘用戶的潛力。
二是繼續保持天貓、淘寶、拼多多等電商平臺的穩定。因為畢竟交易的入口還是這樣壹個有電商基因的平臺，可以實現穩定的價值。
簡而言之，今天的電子商務運營已經不僅僅是某壹類店鋪的運營，所有的商品交易乃至實物或知識的實現都可以歸結為電子商務運營。環境在不斷變化，所以對崗位人員的崗位技能要求也在不斷提高。如何在短時間內盡快運營，這個問題的根源在於人才。
希望對妳有所幫助，也期待和妳有更多的交流。