1.如果您有安全手機、安全郵箱或QQ secure，請登錄4399用戶中心，使用其中壹種安全方法驗證您的身份，然後您可以修改安全問題。
2.如果沒有設置以上秘密保護方式，但是有註冊郵箱，請到4399找回密碼頁面，輸入賬號和驗證碼-進入密碼搜索頁面-選擇用註冊郵箱找回，在輸入新密碼的頁面勾選提示“修改密碼，清除其他秘密保護方式”。密碼修改成功後，所有的密保將被清除，密保問題將被重置。
3.如果妳還沒有設置任何秘密保護方式或者註冊郵箱，建議妳打開4399投訴頁面進行投訴。投訴原因是“改密碼，清密保”，投訴成功系統會為妳清密保。
背景:
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